IT思维

文/刘子榆

圣诞节快要到了， 每年的这个时候都是美国各大商场的打折旺季，当然也是民众的购物热潮。

为了抓住这个能赚得盆满钵满的机会，应对潮水般涌来的订单，亚马逊、沃尔玛、UPS 等物流公司都在提前招揽大量员工，以便于在这场圣诞销售大战上赢取先机。其中，亚马逊就为美国仓库增加了 12 万名的临时工，这相当于增加了 40 % 的员工。

为了让大量新员工快速地熟悉业务，亚马逊采取了一系列措施，用机器人来给入职员工快速培训。据亚马逊全球运营副总裁 John Olsen 介绍，亚马逊的新仓库大规模地引入自动化技术，包括触摸屏、机器人、智能扫描仪等等，以此提高员工的工作效率。一般来说，新员工熟悉仓库的工作需要大约 6 周的时间，而在触摸屏，机器人等新技术的帮助下，培训时间缩短为 2 天。除此之外，缩短新员工的培训时间可以为亚马逊省下一大笔开支，以便用更高的工资吸引更多的劳动力。

在仓库的楼层上，新员工正在学习如何打包发货，他们的“老师”是一块屏幕。“老师”会告诉新人应该使用多大尺寸的盒子，并且还会提供合适长度的胶带。要知道，在以前的老仓库，新员工入职前几天大多是在培训教室中度过的。

亚马逊机器人的移动速度比人快得多，它们将装满商品的货架送到工作站，员工可以从工作站上拿到商品。显示屏会告诉员工需要的商品外观长啥样，它们的位置又在哪里，这样一来员工就可以快速准确地找到对应商品。

事实上，在引进新技术之前，亚马逊的传统仓库设置了装载区。每当假期将至，员工白班夜班交替工作，仓库 24 小时运营，商品在 8 英里长的传送带上连续不断地传输。而新仓库不同，里面到处都是机器人，工作效率更高。除此之外，在老仓库里，员工必须记住商品的存放位置，如果有必要还要费力去寻找。而在新仓库内，机器人会抱起架子，员工在上面找到商品然后扫描一下，闪烁的光线就会告诉员工应该将商品放进哪个盒子，然后再进行发货。

业界对亚马逊的模式十分看好。物流人力资源公司 ProLogistix 的高级副总裁 Brian Devine 表示，亚马逊的新技术也许会为该公司率先赢得优势，缩短员工学习曲线，减少劳动力的流动性。同时，零售顾问公司 Kurt Salmon 的仓库专家 Steve Osburn 也认为亚马逊的仓库统一度很高，因此可以在多个地方引进类似的训练项目，更大规模地提高仓库的工作效率。

Via the australian & WSJ

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