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近日，Facebook增长副总裁Javier Olivan接受《连线》杂志采访，谈及了Facebook月活用户达到20亿之后的一些计划和打算，比如，如何吸纳下一个10亿用户，如何让20亿人收获更好的用户体验。在这篇文章中，Olivan会给我们答案。

2007年，Javier Olivan 刚加入Facebook的时候，它还是一家位于Palo Alto的小型创业公司，网络上的活跃用户仅达5000万。十年转瞬即逝，当年的Javier Olivan现已担任Facebook增长副总裁，而Facebook的月活用户则达到了20亿。

然而，Olivan并不满足于现在的战果，在它他看来，Facebook还有很大的增长空间。“我的意思是，虽然已经有20亿人在用Facebook这款产品，然而全球共有70亿人，还有一大部分人群未被我们触及到。”谈到这点时，Olivan显得非常谦逊。

而在接受本次采访时，Olivan正在去往伦敦出差的路上。他坐在一位伦敦工程管理员Vlad Gorelik的身边，Vlad Gorelik带领的团队主要负责安全和安保，包括重新设计账户安全设置和建造机器学习工具，以帮助检测有违Facebook社区规则的内容。

Facebook增长副总裁：Javier Olivan

链接新用户

Olivan向媒体表示，成长中的Facebook将主要聚焦在两件事上：

•  改善用户体验

•  消除任何遗留的访问障碍

在早期阶段，这两点可能和将Facebook翻译成不同的语言一样简单。但换到现在，可能还需要确保Facebook能在低端手机以及低连接性的地区良好工作。

举个例子，当不再要求非得使用字母和数字组合的密码，而采用一种全新的验证用户的方式时，Gorelik和其团队需要确保这一替代方案仍然能在功能机上使用。“当你在防止访问Facebook可能会遭遇的困难的同时，还需要弄明白一件事儿，即如何解决一个人持续保持安全的问题。

近日，有工作人员发现了这样一个挑战：在世界的某些地区，有很多人在同一部手机上登录Facebook账号。“后来我们发现，这其实是家庭共享设备。”Olivan如此表示，“但是，这样做会让Facebook变得很难用。首先，你必须每次注销，然后重新登陆，记住密码…”

聚焦视频业务

一个处于高速增长的平台同时也意味着将开发新的产品。近几年，Facebook开始关注视频业务领域。2015年，Facebook推出Live流媒体服务，并推出Watch平台，该平台用于举办常规电视节目。“视频是从文本到图像格式的自然进化。毫无疑问，视频将成为下一个媒介，并继续向虚拟现实迈进。当然，我们在VR领域已多有布局。”Olivan说。

但是新领域并非没有挑战，如雷锋网此前报道，Facebook Live在内容监管上屡现问题，如今年的直播杀人事件，这些极端主义内容的传播给社会带来了很不好的影响。作为应对措施，Facebook在文本和静态图像中采用关键词分析和图像识别技术，以便主动发现不当内容。

但对视频这种媒介而言，这些技术显然不太适用，其仍依赖于人类的标记和审核。因此，往往出现这样一种情况，即一些不当视频挂在网上数小时，才被工作人员发现乃至删除，但是，它已经实现了传播效果。而在其他情况下，Facebook也一直因为其规则在施行的时候不太一致而屡受诟病。

新的AI工具

另一方面，从用户端收集的数据，当被标记为不当内容时，会被反馈到机器学习算法里，从而帮助开发和优化机器的自动化调节功能。“基本上，我们使用这些信息帮助机器了解上下文和人们的偏好，从而进一步了解人类未直接标记的其他内容。”Gorelik说。

目前，Facebook开发的AI工具，包括使用照片匹配技术来防止非自愿共享的色情图像的泄露，还包括处理与自杀和自残有关的帖子的各种工具。

据Gorelik表示，这项工作大多都在伦敦办事处完成，该办事处拥有除美国之外的Facebook最大的工程团队。Gorelik还说，我们有很多不同的技术，但终究要回到同样一个问题，即“你如何为这20亿人建立良好的用户体验？”

下一个10亿

当谈及如何吸引下一个十亿用户的时候，Olivan表示，还需付出更多努力。他说，“难度会越来越大。因为现在上网的人已经不像10年前那样对技术那么娴熟。”

就拿有些人来说，他们可能对互联网并不熟悉，甚至不了解账户、密码等概念。他们也不在意Facebook的新闻源算法是如何工作的，或者这个算法是如何反馈问题的。（在这一层面上来说）“我认为，要让Facebook的月活用户从20亿增至30亿，所需的努力也要增加10倍。”

Via Wired，雷锋网(公众号：雷锋网)编译

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