IT思维

文/葛甲

近日，一则“买保险，上慧择”的广告在城市楼宇的分众电梯媒体中出现，被广告中表现出来的创意思路吸引了注意力。据悉这组广告在分众单个城市采取了“风暴套”形式，一经发出便遭到强力刷屏，已占据了都市主流人群的视线。

专业从事互联网保险业务的慧择网，是经中国保监会批准成立，首批获得互联网保险网销资格的网站。这是一家试图把互联网技术与保险服务融合起来的网站，为用户提供售前咨询、售中投保、售后理赔的一站式、一致性保险服务平台。网站创建至今已历10年，先后与中国人寿、中国平安、太平洋、安联、美亚等国内外主流保险巨头合作，在线保险产品近千款，累计用户超过2000万，在线投保数量近亿人次。

慧择网在今年5月获得万融时代资本、创东方和考拉基金B轮联合投资2亿元，刚刚得到的消息是，国内顶级投资机构达晨创投又对其追投上亿元，这使得慧择网成为今年互联网保险领域融资规模最大的企业。慧择网在互联网保险产业链的布局方面十分出色，能够合理制定长中短期发展规划，目前已是互联网保险这一细分行业中的领军企业。

互联网保险一直被视作前途无限的沃野，但企业在对这片土地开拓耕耘时，却始终缺乏太多办法，陷入前景太美好，但不知从何下口的窘境。慧择网经过10年探索，确立了从消费端入手，布局互联网保险完整产业链的发展策略，将业务触角延伸到“保险+互联网”各个方面，形成了“从渠道，到平台，到生态”的大布局，并构建出“产品+服务+渠道”的互联网保险生态闭环。

所谓生态闭环，是指的慧择网在保险业务的各个环节都投入力量进行发展，从咨询到投保，从售后到理赔，无一缺失。这首先避免了由于对其中某个环节不掌握，造成整体用户体验被拖下水的尴尬局面，其次也能使得用户需求沉淀在这个闭环中，用户足不出户即可轻松便捷办理各项保险业务，有新的需求也会更多落在这个互联网保险闭环中，第三，慧择网通过对中间分销环节的去除，也为投保者节省了费用，这又进一步刺激了需求的旺盛。

慧择保险网以个人及家庭为服务对象，聚米网以代理人为服务对象，开放平台针对各行各业提出“保险+”解决方案，保运通以中小企业为服务对象。在这个业务链条中，从To B，To C”到“To F”都有了，而所谓“ToF”，F指的是Family，家庭。慧择网经过长期的摸索发现，家庭才是中国保险业的主要消费力量，中国不断崛起的中产阶级势力，消费升级热潮的涌动，都使得家庭对于保险需求与日俱增，因此“To F”是慧择网未来的主要发展方向。

传统保险门类众多，产品齐全，存在的问题是有极强的销售导向，服务受限于复杂的流程和从业人员素质的参差不齐，并没有能够满足投保人的现实需求。在渠道方面，传统保险业也是弱项，除了保险公司对外窗口外，更多时候还是依靠业务员能量驱动，无法形成长期有效的强渠道。

慧择网首先是为保险公司分销产品，同时前瞻性地将部分服务功能揽入怀中，用技术手段解决销售和服务问题，用户在慧择网平台上不但能够投保，还能够进行报案、理赔、保全，完全是一站式服务。在慧择网800人的团队中，有一半以上是客服人员，为客户提供了良好的服务，改善了用户体验。从投保到理赔，各项保险业务在效率上的提升，使得互联网保险被接受程度大增。

在为投保和售后理赔提升效率之后，慧择网自身也自然而然成为保险服务的一个强渠道，这是传统保险业多年来梦寐以求而不得的，传统保险业此前从没有过一个能够进行产品有效集中奋发的强渠道，但互联网保险让他们看到了希望。慧择网之所以能够获得投资人的青睐，一次一次追加投资，根本原因在于互联网保险模式展现出来的经营效率，这个行业的发展前景，慧择网选择了正确的发展道路，这给了投资人以更大信心。

互联网保险行业中很难见到平台，而慧择网正是用10年时间打造的这样一个平台，随着其在行业中分量的提升，话语权的增大，未来用自身实力改变保险行业格局，革除弊端，是很有可能发生的事情。而互联网保险也将在慧择网这样的领先者带动下，成为一个得到公认的细分垂直行业。慧择网自2013年以来保费复合增长率每年都超过100%，其短期目标是三年内实现百亿保费收入，五年达到千亿目标。

一般而言，一家企业能在电梯媒体投放广告，除了获得新的融资之外，更实际的意义是市场占位时机已到，急需扩大品牌影响力，以利于在市场高速发展的同时在用户心智中建立买保险，上慧择的第一认知。慧择网正是发展到这样一个时机，冲击更高点的各项条件都已具备，商业模式闭环已经进本成熟，市场大环境正越来越好，手中掌握融到的大笔资金，完全可以为业务进一步高速发展而投入更多市场费用。

电梯媒体覆盖全国2亿城市白领和中产阶级，是高净值人群每天不可回避的媒体传播形式，利用他们每天进出5分钟内强制高频信息触达，是引爆品牌，引爆主流的绝佳手段。慧择网的主要客户集中在都市中高净值家庭与人群，选择用电梯媒体的形式传播自身品牌，是一个绝佳的业务助力途径，随着年轻群体保险消费习惯的互联网化，也预示着其业务将出现翻天覆地的向上提升。

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