IT思维

随着互联网以及移动互联网的深度应用和普及，我们已经进入到连接时代。连接时代有两个主要特征：

全人类即时在线：

酣客公社创始人王为老师提出一个概念叫”全人类即时在线”，非常符合对当前世界的描述。这个说法也正是几年前热炒的”地球村”概念的进一步延展和实践。

由于互联网，我们所处的时代的确变的不同，它将不同于以往的农业文明丶工业文明丶商业文明的任何时代。人类的商业模式与生活方式也将在连接时代加速被改变。

标签化的时代：

互联网让信息以加速度进行传播。信息的通畅，将人作为独立的个体，成为互联网网状链接的节点。在此情形之下，人的属性将会逐步被标签化。无论你买了什么，用了什么，写了什么，看了什么都可能幻化成你的标签，丰富你的网络个体的存在。未来的信息将会在标签与标签之间流转。

时代变了，很多东西也要随之而变，包括需求的把握以及产品设计的思路。下面就简要探讨一下，在连接时代，需求与产品如何规划和设计。

需求是什么?从何而来?

大家心里都非常清楚，需求是来自用户的需求。用户是谁?很多时候，大家没有分清楚。大家经常误以为用户就是自己，主观臆断，喜欢依据自己或者团队几个人的想法，闭门造车。以为设计的很完美，其实，离用户的真实需求可能差之毫厘,失之千里。

被代表的用户丶被YY的需求：

以用户为核心，不能成为一句空话。用户被代表后的需求，其实已经不是真实的需求。这是个根本点，是产品设计前所必须注意的。了解真实有效的需求，是产品设计第一步。如果第一步错了，那后面第二步丶第三步的对与错已经没有任何意义。

有一个段子关于雷军的,仅供娱乐。

“雷军想占领客厅，他忽略了他的发烧友大部分根本就没有厅……”

需求在哪产品就在哪

视频网站Netflix制作的美剧<纸牌屋>异常火爆.这根本不是偶然，完全是有意为之。

其剧本改编自1991年首播的英国广播公司BBC同名剧集，由Netflix投资1亿美元制作。敢于斥巨资老剧重拍，是因为Netflix在分析千万级用户影视消费“大数据”后，认为其中有利可图。经过数据分析Netflix发现老剧《纸牌屋》依旧是点播热门，而点播该剧的用户群，也几乎和网站上大卫芬奇丶凯文史派西的粉丝圈重合，于是才决定投资1亿美元重拍，并由大卫芬奇导演丶凯文史派西主演该剧。

在开拍前，Netflix已经非常清楚的知道用户喜欢什么，用户的需求在哪里，这样一部投用户所好的纸牌屋诞生了。不出所料的大受欢迎。

影视剧如此，产品设计也是一样，一定要把握真实的需求，设计针对性的产品，不然，缘木求鱼，只是一味追求YY中的产品炫和酷，是没有意义的。

你能快过一个电话吗?

去年的时候，我跟同事去谈过一个移动App的项目，面谈对象是一个代驾公司的负责人。其公司很小，加上代驾司机也总共才20多人。面谈时，我们非常认真且充满激情的向其阐述，通过我们设计的移动App是如何实现代驾预约丶在线下单丶司机管理丶社区互动等等等等各种需求。非常方便丶快捷丶有用!

我们侃侃而谈，深深觉得我们对其需求的把握，对产品的设计，真可谓是天衣无缝，考虑甚是周全，就差他掏钱买单了。

但，我们觉得甚是完美无缺的东西，他其实并不感冒。他说，他的客户群体，大多是一些成功人士，年龄都偏大，且对新事物的接受能力比较低。可能很多人用的都未必是智能机。我们设计的功能的确很全很强大，但，却没有办法说服让客户去用。一则学习成本高，二则其实也不一定想想象中的方便。现在，他的客户主要是醉驾群体，需要代驾时，通过朋友打个电话给酒店前台，一个电话就全部搞定了。如果通过App，还要登录丶找人丶沟通丶等待…

当时，我们确实没有办法说服他。尽快我们知道，酒后找代驾确实是刚需。但怎么样才能真正满足刚需，其实我们并没有想太清楚。一个产品能否在核心需求上面做好文章，才是成败的关键。

大而全?小而美?

360随身WiFi负责人王铁军曾说，360随身WiFi最初产品规划时，设置了非常多的功能，包括20多种使用场景，10多种产品功能。但最终在产品确认的时候，老周砍掉了绝大部分，最后拍板仅仅保留了现有的WiFi联网功能。

周鸿祎自然非常清楚，WIFI联网属于用户的核心关键需求。只有满足了核心需求，用户用起来，才会逐步去用其他附属功能。否则，用户连用都不用，门儿都没迈进来，其他设计的再好再全，也没有意义。

一个能把握核心需求的产品，才会有可能被用户使用，并最终获得认可。把握了核心需求，就像一根针，可以很轻易的刺破用户的需求痛点，否则一位追求大而全，用户痛点无法穿透，恰似建造空中楼阁，仅是想象中的美好罢了。

尤其是当今个性化时代，各类产品应用也会越来越垂直丶越来越细化。大而全的东西只有巨头们才能做得来。对于普通大众来说，真的只能望其项背，垂涎而不可得。小而美才是王道。

产品是1，营销是0

小米黎万强曾说：产品是1，营销是0。没有好的产品，任营销做得再好，也毫无用处。

的确，互联网时代，人们变得越来越浮躁，急于求成。甚至产品还未成型就开始急于宣传推广，丝毫不考虑产品是否已经成熟。短期内通过营销的确可以获取大批用户，但用户的粘性根本无法保证，长期而言，弃产品而重营销，实在是舍本逐末的事情，无异于建造空中楼阁。

近日，特斯拉马斯克来华时，接受记者采访时言道：

“对于特斯拉来说，我们没有任何广告预算。我们不会付给别人钱，去支持我们的产品。而且我们也从来不给任何人打折，每个人买车都是一样的价格。你提到做市场营销，我感到很惊讶。我们根本没有这方面的预算的。其实我觉得他们这么说很可笑。特斯拉的经费都花在产品研发丶建设充电设施丶服务等等的方面。这不是说我反对做广告，只是说我们特斯拉规模还太小，做广告还不是时候。”

“我想，我们的车卖的好完全靠的是口碑。一个人买了我们车，他很喜欢，他就告诉他的朋友。我们的销售就是这样增长的，而不是靠广告。”

几乎很难想象，特斯拉如此火爆，主要靠的是口碑式的裂变传播，人家根本就没花钱。

产品的核心竞争力就是个伪命题

很多人都在谈或者问你产品的核心竞争力是什么?这是旧时代的玩法了。如今，产品本身的差异性已经非常小，与其聚焦于产品本身，真不如聚焦于产品与用户的链接上。

在互联网连接时代之下，产品与用户的关系，变成点对点的直接连接。这个特点无论从需求丶产品丶营销丶服务各个层面，都会带来巨大的变化。单纯为产品而产品，已经变得过时。产品为用户而生，基于用户而存在，并且随用户而变化。需要不断地基于用户的反馈而快速调整，产品快速迭代，才不至于被用户抛弃。

连接时代下，一个好的产品，一定是一个深度把握用户脉搏的产品。

无论是好的口碑，或者是坏的体验，在连接时代，都会被无限放大，会如传染病一般，在互联网中加速裂变，蔓延开来。

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