IT思维

对于大多数买家来说，详情页既是销售成交的最重要的一个环节，又是能呈现商品的平台，那么关于详情页的优化我们应该怎么做呢？

这里给大家推荐一个销售法则——fabe，很多学营销的应该对这个法则并不陌生，但是对于做是视觉，文案的人往往对这个一窍不通，这里我们先看一下。所谓FABE到底是个什么东西？

FABE销售法则，简单来说它是种销售模式，通过四个关键环节，解答消费者诉求，极为巧妙地处理好了顾客关心的问题，从而可顺利实现产品的销售诉求。

F：（Features）指的是本项产品的特质丶特性等方面的功能。产品名称，产地，材料，工艺，定位，特性，深刻去挖掘这个产品的内在属性，找到差异点。

A：（Advantages）优势。列出这个产品独特的地方来。可以直接，间接去称述。例如：更管用丶更高档丶更温馨丶更保险丶更……

B：（Benefits）能给消费者带来什么好处。这个实际上是右脑销售法则时候特别强调的，用众多的形象词语来帮助消费者虚拟体验这个产品。

E：（Evidence）佐证。通过现场演示，相关证明文件，品牌效应来印证刚才的一系列介绍。所有材料应该具有足够的客观性丶权威性丶可靠性丶可证实性。

这个东西从我们做淘宝详情通俗上来说就是：

F——产品基本属性

A——产品对比优点，产品特性等

B——产品实用价值，不用又会怎么样，痛点挖掘等

E——认证，客户评价，客户使用反馈等

这里是一个很概念的东西，因为单纯的从淘宝角度来解释这个法则是有局限性的（直接对号入座太难），所以我们应该抽象的去理解，意会才是核心。

优化详情页我们不妨用这个方法来思考详情页的优化问题。

这里我说一下详情页的一些优化细节：

1.别让客户对你的页面反感，让客户产生兴趣才是关键

抓住客户的眼球是一个最核心的问题，为什么你的产品页面跳失那么多，因为你的东西没有抓住客户的眼球，页面的东西不足以引起他的兴趣。甚至，你的页面上有很多东西直接引起了客户的反感，比如为了吸引注意的动图，各种关联销售，花花绿绿的装饰等等都是有可能的。

吸引住客户其实并不难，比如说服装，你是否有一个特别吸引眼球的美图，或者是不是有一个特别吸引人的文案，又或者，你的页面风格很符合客户口味（不要去想着把握所有的客户，你其实真正能抓住的只是部分客户，对好他们的口味就好了）。

2.到底是什么打动了客户进行购买

很多人问我，产品详情页优化怎么做。其实这里不能一概而论，举个例子，有个做电脑显示器的卖家上来就说我这个产品详情页应该怎么优化。事实上，我们应该清楚，这种品牌型的产品其实在页面宣传上已经没有多少区别了，客户购买的主要理由，可能是因为本身对这个品牌的认可，也可能是因为产品的销量足够高，或者好评足够好，又或者是售后服务不错，还有种种因素。

再比如说，拍摄用的静物台，非专业人员其实往往对这类产品不了解，但是你却想着和别人做的差不多的详情页，怎么去优化才能更好的提高转化，到头来，发现收效甚微。

这就是我在系列5中提到的详情页，不单纯只是详情描述，你需要综合的去看待这个页面。影响客户购买的主要因素是什么，当然，我这里说，客户不了解的产品，往往会考虑销量最高，好评不错的产品，即使详情页做的很一般，这样能够理解么？

3.客户要的是产品带来的变化，而不是你的产品多牛逼

大家都会说，这个肯定是要挖掘产品卖点了。深挖，细挖才是关键。

其实这里我们可以从两个方面来看，一方面，深挖细挖确实，很多卖家都是把产品的卖点有的挖的很透彻，没有的也能挖的很像那么回事，这样可以增强产品竞争力，让客户更加了解你的产品。

另外一方面，我们要想到客户买了产品，其实是为的改变，怎么样的改变才是客户最关心的。就好像文案上来说，一件衣服说了很多，那还是一件衣服。一件衣服，是什么风格，穿上了可以怎么样。你给他做王婆卖瓜的销售，不如让他憧憬一下未来到底有多美好。

4.痛点一定要挖到位

现在销售有一个方法就是挖掘客户痛点，我看过一个客户挖掘出来的痛点都是基于产品属性的痛点，比如产品质量差，或者尺寸不够，又或者是性价比高不高的问题。（这里说的是蚊帐）

这样的痛点到底够不够到位，其实我们可以想象，我不买这东西是不是有这样的问题，或者说这样的痛点挖掘是否给客户带来了疑问，比如，更加便宜的，更大的，质量更好的。

所以，痛点到位才是关键，而什么样的痛点才叫到位，才叫真正的痛。

还是这个例子：

如果我把这个痛点定位成2个方面，第一个，在夏天你是不是经常被蚊子弄的睡不好觉？第二个，你是否对各种蚊子咬了以后带来的瘙痒，红肿等等问题感觉到毛骨悚然。这样的痛点能够贴近客户，第一个使我们常常头疼的问题，蚊子在耳边嗡嗡的叫，第二个是咬了以后带来的麻烦。由此我们还能引申，比如被咬以后导致严重的结痂不美观之类的（针对姑娘们）。想想一下，这种能让你产生自身代入感的痛点，你是不是真的感觉到了那被蚊子吵到睡不着觉或者咬的各种难受的感觉？

5.产品是基础，基础一定要到位

上面说了那么多，很多都是基于产品之外的。对于产品本身的东西应该怎么去制作，说简单一点，高端大气上档次，低调奢华有内涵。这个东西其实大家都会有，比如产品的工艺，产品的材质，产品的性价比。这个是给客户带来最直观的认知，什么叫直观！产品特点要明确，别拐弯抹角的，怎么好看怎么做，所谓视觉，就是在产品本身上面做文章的，表现产品本身，才是引起客户购买的最主要因素。而其他的各个方面，只是促成你的产品关联转化，又或者是给客户购买你的产品信心的。

以上内容结合了大多数卖家能够碰到的情况，以及提出来的解决方案，为大家构造一些实际合理的思维。

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