IT思维

内容由虎嗅网提供授权发布。

文/发条橙子

自三星宣布召回中国大陆Note 7手机至今，已一月有余，这款于今年8月推出的年度旗舰手机，给三星电子所带来的接连震荡尚未消退，加之三星电子在韩国首尔的总部成为韩国检方对总统朴槿惠“亲信干政门”调查的一部分，三星电子和它背后的三星集团，已经陷入一场危机。

而日前澎湃新闻的一篇报道，则记录了此间三星中国员工们的种种细节，映射这场危机的现实一面：

“召回风波”中的“双重标准”？

作为中国区已知最早的几名三星Note 7手机爆炸的用户，回志文与三星的“维权战”还在进行中。

作为三星曾经的一名售后服务人员，在王哲看来，三星在“召回风波”中的表现难免有双重标准之嫌，“公司主要是想省钱吧，觉得外国人发现了要维护权益，中国人不需要这个权益，现在互联网时代，谁不知道外国什么标准中国什么标准？”

中国消费者协会则批评，三星公司最初全球召回时未纳入中国，缺乏对中国消费者的尊重。

不过，张凤对“双重标准”也给出了自己的补充，“（召回）最后三星给中国人的理赔比国外高多了吧”。

张凤所在的三星北京旗舰店成立于2014年5月，是国内第一家提供面对面维修服务的店，这家店每月大约维修一千部手机。

还有员工表示，此次危机，三星的应对情况“已经要进商学院最失败公关案例了。”

三星中国或将裁员20%：

“召回事件”发生后，三星内部员工聊天群里炸开了锅：大家从Note 7聊到李健熙——三星的教父级人物。有人说，就算是李健熙不在董事长职位时，他的存在感在三星也无人能及，三星一直以他的方针为行动指南。

接着，不安的情绪在群里蔓延——上面没有正式通知，没有文件，员工们只能根据经验，揣测这次事件给几大支社可能带来的震荡：

“西北并西南，是哪个支社要拆啊……”
“华中第一个被并掉，接着12月开始裁员……我也是从一些有点权威的人（处）听到的……”

“有人说支社合并是传言，有人说已经在批了，我该相信谁……”
各种小道消息流传，大家开始关心裁员赔偿，有员工已经开始找新工作，更多人在观望中：

“裁员20%，基本每个部门都有目标？”

“20%，真的？”

“想辞职，合并我就等赔偿，不合就走人”……

有人说，去别的公司面试时，对方上来就问他，“你怎么看待Note 7手机爆炸的？”

据悉，目前，三星在中国设有七大支社，覆盖32个省份，员工多达数万人。

全文在这里。