IT思维

作为一个用户，下面讨论一下关于O2O产品如何成功，以用户的角度来讲述题目。

一、什么是O2O？

O2O，在现在的概念就是（online tooffline），即线下的商务机会与线上结合。我的理解简而言之就是怎么利用互联网的工具让本地的商家更赚钱。说太多的概念没有意义，我们看到的一些O2O的形式，如团购、点餐等都是帮助有地域性局限的商家获取更多的客源赚钱。

二、什么样的O2O产品能满足用户和商家的需求？

与其说什么样的O2O产品，不如说什么样的产品能满足我们本地的用户的需求以及商家的需求，并且能让用户与商家连接起来。

1、O2O产品的几种类型

我认为现在的O2O产品可以分为4种类型：入口型、平台型、垂直型、本地社交媒体型

①入口型：我们知道PC上网的入口是百度、购物是淘宝、社交是QQ之类，他们分别连接了人和信息、人和商品、人和人，在本地，如何利用移动端链接人 和本地服务的入口，这是一个很重要的环节。人在移动端的入口需求有，社交需求（微信）、信息需求（浏览器、今日头条等）、购物需求（淘宝、京东等）、 wifi需求（商用wifi等）。

②平台型：基本大公司都想做平台型的产品，因为平台型的产品大气、复制简单、容易受投资者亲赖，但是本地服务行业受地方约束太厉害，而且每个地方可 能的文化都不一样，这样也需要更强的地推能力。所以平台型的O2O产品目前还没有做的特别好的。平台型的产品如：团购、淘点点、大众点评、58同城之类。

③垂直型：因为本地化的特性，平台型的产品很难覆盖，也很难扑捉到每个行业的特性和需求，所以垂直型的产品应运而生，很多小团队会选择垂直型的产品 进入市场。选择一个行业的产品深耕，这也是我本人看好的方向，因为只有深入到行业里才能更好的了解用户及商家的需求，才能服务好。因为O2O是一个非常需 要服务的行业，因为服务是很难标准化的。现在也有很多垂直型的O2O产品获得的小成功：如饿了么、阿姨帮、到喜啦、打车应用、叮咚小区等。

④本地社交媒体型：之所以我把这个也列为O2O产品的类型，是因为本地社区的舆论导向对本地消费者的决策是有影响的。如著名的本地社区篱笆网、19 楼以及地宝网等。虽然他们目前还没有单独的O2O产品去解决本地用户的需求，但是以他们的社区媒体属性，利用活动、新闻导向影响消费者或带动消费者的消费 决策也能获得一杯羹，而且本地网站也在积极探索利用O2O产品结合本地社区的模式来进军。如19楼的好店、南昌圈圈网的南昌找好店等。

2、产品需要满足什么特性才能有市场？

O2O要颠覆的并不是商家本身，而是商家的某一个低效率环节，减少用户与商家的信息不对称，让用户能更快的知道，缩短靠自然增长带来新客的时间。

①解决需求或痛点：比如团购能解决商家的客源问题、打车应用能解决用户打不到车的问题、婚嫁APP能解决用户定婚宴酒席的问题。

②高频次或低频次：这个就需要分情况了，消费频次高的且单价低的需要高频次，如美食、家政等。像一些低频次的也不一定没有市场，如装修、婚宴这些可能只需要使用一次的，但是能解决问题的也可以。

③性价比高：使用这个产品能为我省时间或者省钱、或者能帮我更好的决策这就是一种成功。

④标准化门槛低：很多本地商家的互联网程度不高，让他们学习互联网的成本很高，所以做出容易上手且进入门槛低的产品才能获得商家的支持。

3、为什么很多O2O产品做不起来？

我觉得一个是心太大，比如大公司想做平台，如淘宝想把B2C复制到O2O上，却不知道O2O本地化属性重，很难用一个平台来解决所有的问题，又不屑 于去做地推，所以淘宝O2O没做起来。在这点上团购网站就做的更接地气了。像一些小而美的产品其实做的也不错，昨天安装了一个叮咚小区，就是以小区做为基 点的O2O。为小区的人民先提供基础服务，如停水停电公告、家政等实用信息，再扩展的到小区附近的优惠、美食等。我觉得这个就很踏实，不浮夸。

以上内容相信对很多的020开发者都有或多或少的收获，但归根结底来说，做产品就是做用户，只要能让用户满意，那么你离成功也就不远了。

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