IT思维

很多企业除了在其它平台开店铺之外，还会独立开发一个自己的商城，一般来说，做独立商城最重要的就是做好用户体验了，那么应该如何去做呢，下面给大家列出做好用户体验的四大步骤：

一、商城定位

1、风格：色彩搭配和和谐，适合店铺风格，不能太压抑也不要太空泛。

2、搜索导航、客服栏，买家浏览时需要在短时间内能够搜索、找到自己的需求产品，要划分合理的位置作为买家易寻找的浏览窗口。

3、产品描述，要详细描述产品的优点，让用户对产品产生兴趣。

4、网页速度，不要为了展示放太多图片，图片太多太长往往很久都不能打开，影响用户感受，经常会出现直接关掉页面的做法。

二、客服

客服是网店的一扇窗户，要做到三点：响应快、态度好、专业度高，提高网店订单转化率。

三、快递

1、快递速度；与优质快递合作，性价比高，服务到位，安全有保障。

2、快递服务质量；态度好，服务周到，送货上门。

3、包裹质量；到达时包装完好，无破损。

4、包裹形象；突出品牌，有质感。

四、互动体验

采取各种各样的方式做好售后服务，提升用户归属感、忠诚度，最终达到提升二次购买率的目的。

以上内容虽然简单，但是需要坚持和耐心，一切以用户为主才能获得成功。

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