IT思维

文/葛甲

如果互联网创业领域存在一个“打不死的小强”，那么这家公司应该就是美团。从最初在千团大战中存活下来，转型生活服务，血拼恶战后美团点评合并，进行多轮融资，与阿里分手，再到在多条业务线领先对手，估值过百亿美金，每一步走下来无不伴随着如潮唱衰。然而就在这持续不断的唱衰中，3月20日美团外卖日订单量突破千万，美团外卖成为全球首个日完成订单量破千万的外卖平台。

按以往惯例，美团在业务上台阶之后首先要应对接踵而来的质疑，“烧了这么多钱，什么时候盈利？”“烧出来的份额难以持续”…….对于美团来说唱衰已成为常态，尤其是在业务上获得重大进展之时。因为这1000万日订单，基本意味着这家公司获得外卖行业的领先地位并非偶然，。这会让很多人畏惧，也会极大改变市场竞争格局。

生活服务确实是个烧钱的业务，也不是那么高大上的业务，需要从事无数的脏活、苦活、累活，还要对市场进行高额的补贴，最重要的是并没有必胜的把握。但是，如果不是一开始巨头瞧不上的业务，如果这些业务好做、做了必成，哪里还有美团点评什么事情，BAT早就将其轻而易举拿下。巨头们对于O2O，从瞧不上到看不懂，随着美团点评在生活服务领域的高歌猛进，演化成如今的再也难以追上。

美团点评至少有两件事是做对了，第一是在人们对这个市场并没有形成基本认识的状况下，坚定地向既定目标行进，可谓是大刀阔斧，毫不手软，这说明美团基本上已对未来看得很清楚了。结果是，熬死了对手，自己得以上位。

美团点评做对的第二件事，是不受唱衰的影响，却反而将其作为前进动力。美团在转型获得初步成就的2015年之前的两三年内，是少人关注的。在2015年之后的两三年，唱衰和恶评却开始密集出现，一路伴随着美团走到今天，资金链断链、融资失败、团队不稳、商业模式错误等，这些唱衰的观点里有些说的不是没有道理，但异常之处在于恶评太过夸张和密集了，甚至出现了很多针对美团的低劣谣言。反过来去想一下，在一家公司上升期出现如此多的恶评，那证明这家公司一定是有某些事情做对了，事情真的做错了其实是没人理你的，何必给你指出来让你有机会修正。

以团购业务为根基，向生活服务各个领域进军的美团点评，转型几年来衍生出多种生活服务垂直业务，在外卖和电影票等业务上已做到第一，而这两个最成功的业务，也是他们受到最多恶评的业务。仔细想一下也不难理解，美团在外卖和电影票等业务上的拓展，与原有的传统优势业务有着非常强的传承性和相关性，而这是大多数竞争对手并不具备的优势。在美团点评高歌猛进时不对其进行阻击，那就真是要等死了。

两年前，人们还不像如今一样理解外卖业务，因此会尽可能寻找其中的不合理之处对其加以否定。从外卖是不是个强需求开始，到满足需求所需支付的成本是否过高，再到把整个行业都会遭遇的服务质量问题单独提出来说事儿。对这些问题的考虑，在当时也都是正常的，因为毕竟没有成功例子可以借鉴。但把因优化成本提升效率而导致的人员流动提出来作为不合理事例之一，确实有些牵强。外卖这种业务，不把成本和效率优化到极致，是很危险的。

很幸运的是两年过后，外卖业务已被证明是确有需求，且需求旺盛，也被证明是极有商业前景的业务。而此时的美团外卖，已经历千辛万苦成为市场第一。美团在外卖业务上的成功证明了一点，唯有成功是真实的，其余都是虚的。围绕着外卖衍生而来的相关服务产业，如送餐、商户服务等，本身也是个庞大的产业，美团锻造出这些服务能力，也是为了打开更广阔的业务空间所做的积累，这些服务能力不仅能用于外卖，还能用于别的。

在一路恶评中美团点评坚持走到现在，引进了国字头的战略投资，估值也来到了180亿美元左右。要说美团点评这几年走了一条错误之路，是不切实际的。恰恰相反，美团点评正因为做对了很多事才有今日之成就，要是唱衰和诋毁也能打垮一家公司，美团早就倒下好几回了。

美团点评的T型战略，是以团购为基础，不断衍生出生活服务多个垂直项目，目前看这一战略正在发挥成效。不管愿不愿意承认，美团点评其实已经通过跑马圈地占住了一个大广场，这广场当然能用来晒粮食，也能用来做交易，更能给村民们提供服务。理论上来说，任何生活服务相关的垂直服务，都能从这个大广场上出现，就看美团点评要不要做，是不是到了做的时机，符不符合发展需求了。一个业务美团点评要去做，会比很多对手有得天独厚的优势。

酒旅业务，打车业务等，这些都非美团点评专长，但他们却不得不做，因为从平台上出现的自然需求在那里摆着。用户有吃喝玩乐需求，就有旅行和酒店需求，当然也会有打车需求，而这些需求是自然产生的，不做白不做。相比那些没有这个大广场的玩家，直接切入酒旅和打车，那就只有花钱去买流量，买用户，买需求，但美团点评做这些业务，根本不需要走这些程序，这些业务做大做小先不论，不能在有需求的情况下却不去加以满足，损伤用户体验。美团的酒旅业务，刚起步三年，不声不响的酒店间夜量就超过了携程和去哪儿的单体量。

美团点评成为一个常年遭受唱衰恶评的公司，原因在于两点，其一，他是个敢和巨头对垒的倔小子，阑夕说美团点评是“偏向虎山行”，这样的企业如今中国互联网已不多见。其二，携得天独厚优势的平台战略优势，一举一动都让同规模对手紧张，自然不会遭人待见。携程滴滴这些公司，花了大笔金钱才做到如此位置，美团点评依仗平台优势想进来兵不血刃摘桃子，当然是不能答应的。但事实上，美团点评在某个新业务上没有建立起合理的业务逻辑，也不会轻举妄动，之所以推出新业务，必然是受需求和自身条件推动，这其实跟强行动别人奶酪一点关系都没有。

在美团点评获得真正成功之前，没有恶评反倒是不正常的事情。美团点评的商业模式决定了，定会在很多垂直领域惹恼原有的玩家，遭遇强烈阻击，包括口头上的。如潮诋毁唱衰，可以作为美团点评实施了正确战略的一个标志。只要美团点评能熬过去，在业务上获得成功，画风马上会得到逆转，禁得住多大诋毁，就能承受得起多大赞美。

今天的互联网江湖，耐得住寂寞，才能守得住繁华。