IT思维

早前亚马逊宣布了一项计划，将全面利用机器人实现其新实体店的自动化。

接着，我们又得知富士康计划在2018年前用自动化设备取代30%的工厂员工。最近，温蒂汉堡公司（Wendy’s）宣布在其1000多家商店中增加自动售货台，有一点已经非常明确——机器人正在改变我们的工作和生活方式。

而这仅仅是一个开始。

据估计，在未来20年里，美国47%的工作岗位都可以实现自动化，尽管工厂和零售工作是首先被机器取代的，但许多传统意义上白领职业也面临着人工智能（AI）的风险，而自动化也逐渐承担起越来越复杂的任务（从财务分析工作到麻醉医学）。

对于工人来说，也并不是没有新的希望。科技将取代现在的某些工作，但它也将带来一波新的创新和就业机会，而这也会带来更多的收入。只要经过恰当的教育和训练，并保持积极的态度，目前数以百万计面临风险的员工可以把机器当作队友，而非竞争对手，以享受接下来的工作。

未来人类会有更高的薪水？

未来，公司会为人类的技术和专业技能支付额外的费用。越来越多的重复性任务将被机器取代，并为新类型的工作铺平道路，比如我们需要工程师和数据分析师对这些新的机器进行建造和编码。

例如，在英国，人工智能技术已经取代了80万份低技能的工作，但新增了350万个工作岗位，新岗位的平均工资比他们所取代的岗位高出1万英镑。新的形势需要更多专攻抽象思维、创造性任务和解决问题的人，因此会导致这些领域的就业增长。

尽管这些新工作的平均工资会更高，但同时它们也需要一系列新的技能和较高的教育水平，而很多低技能工人目前还不具备这些素质。从我们目前的发展轨迹来看，一些具备必要技能的工人会出现短缺，这些技能包括STEM、设计和抽象思维等。在美国，这种情况尤为明显。美国只有20%的高中毕业生做好了迎接大学一年级的STEM课程的准备。

对于那些有能力并且愿意学习新技能的人来说，合适的工作就在那里等着他们。据估计，到2018年，将会出现100万数据科学家短缺。因此现在的关键是投资于劳动力的教育和培训，来更好地利用这些新的机会。

想象一下办公室外的美好生活

五年之后，你可能不仅会有更多的钱，还会有更多的空闲时间，科技的进步会让我们的生活变得更好。

例如，在19世纪，美国80%的工作岗位都在农场，今天，由于农业机械化，只有不到2%的美国人在农场工作，尽管随着时间的推移，劳动力不得不适应这种新常态，但生产率的大幅提高创造了更稳定的食品供应，降低了婴儿死亡率，改善了交通条件，提高了生活质量。

同样，人工智能的进步也会带来许多社会效益，无人驾驶汽车可以将交通事故减少90%，这可能是本世纪最伟大的医学成就之一。人工智能将会使我们从日常的任务中解放出来，比如清理或修剪草坪，这样我们就可以花更多的时间做最重要的事情——陪伴家人和朋友。人类能得到的益处是指数级的，而且随着人工智能的不断发展，它将继续成倍增长。

客户服务将升级到2.0

人工智能将改变公司与客户的互动方式，这多亏了聊天机器人以及通过听觉或文本方式进行对话的计算机程序，公司现在可以在几秒钟内解决客户的问题。通过筛选掉那些容易解决的问题，聊天机器人将确保他们的人类队友拥有更多的时间来处理必要的数据，从而有效地解决更复杂的客户问题。

虽然人类会继续留在工作岗位上，但没有哪个工作是完全不受自动化控制的，随着人类员工的角色在不断变化，我们都必须致力于终身学习。这种学习始于传统课堂，但公司和组织也需要帮助现有的员工跟上技术的步伐，发展再培训项目。通过正确的课程和资源，人类劳动者可以与他们的机器人队友一起发展和创造新的技能——确保家庭和工作生活都有更光明的未来。

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来源 VentureBeat

审校 李擎