IT思维

从中国电子商务研究中心联合领团网发布《2013年度中国网络团购市场数据监测报告》，到美团网副总裁杨俊在微博上首次公布了美团网2013全年的市场份额数据，我们都能清楚的看到这个团购行业遥遥领先的彪马美团网。 成立一年半，美团网单月销量突破1.5亿元人民币；成立三年，美团网的单月销售额突破了17亿元；成立四年，美团网宣布其5月月交易额达到29.75亿元；在2015年，美团网的目标是年销售额1000亿……

在美团销量不断突破、稳步增长的同时，笔者看到的不是欣欣向荣，而是来自内部的危机。这些危机主要表现在四个方面：

1、刷单之痛。

刷单是团购行业普遍现状，但美团从不刷单，而是商家刷单。王兴一定不知道。 据一位业内朋友称，一般团购网站会向商家收取5万不等的保证金（押款），商品销量必须突破一定的数值，这个保证金才能取回，但是很多商品单子又达不到这个数值；于是只能商家刷单，组织自己的员工购买商品，追求数字上的好看。表面来看，美团的单月销量不断创造新高，但有多少是真实的成交，有多少是商家无奈的刷单呢？美团创始人王兴一定不知道，他更关注制定目标（2015年1000亿），这个目标又是高估值、高融资的保障，但手下人为了完成目标又通过了哪些非常手段就不是他关心的了。 前不久，媒体上还曝出，美团与大众点评竞争，为阻击大众点评的5元电影票活动，大量刷单并退款。此消息被美团公关副总监否认，真实性也无从考证，也算是让我们看到了刷单的另类玩法。

2、商家之痛。

来自身边朋友的反馈，美团在大家心目中的口碑依旧非常好，团购网站NO.1,但是这个口碑难以持续。

美团之所以能保持口碑，保持优势，主要在于每天能给用户提供物美价量的团购订单，而这些订单又来源于优质的商家资源。但是，随着时间的推移，优质商家资源只会越来越少，一方面，商家们的日子也不好过，团购只能一时，不可能去天天团购，贱卖自己的商品；另一方面，团购来的用户大多是追求打折的，也不是商家的稳定优质用户，所以部分优质商家很少参加团购，或者不团购。

商家圈有这样一个段子来看团购：好的商家怎么可能天天找团购。天天出去找客户的，肯定不是好商家；天天坐着等客户的，说明你至少把精力都用在商品和服务上了。

3、分站之痛。

除了口碑好、团购单优质之外，美团地方团购分站是其又一核心竞争力。而这一竞争力也在逐渐失去。 团购圈的一位朋友告诉笔者，美团在二线城市的分站给美团贡献了大量的销售额，但这一优势正在受到挑战。首先，大众点评在二、三线城市的扎根也非常深，而且大众点评不仅提供团购，其提供的点评信息是区别团购的差异化服务；其次，美团的推广策略、排他协议已经触及了地方团购的利益，很难持久。 据传闻，因为在二线城市的排他协议，甚至发生过斗殴事件。不管斗殴是真是假，但是有两个实例是证明这个排他协议的： 一个实例是糯米员工反映的：美团跟商家独家合作排挤糯米，以及先跟拉手合作排挤糯米，然后过河拆桥再干掉拉手。 糯米员工在《作为一个糯米团老人，我服美团》的文章称：“美团跟这些商家合作唯一要求独家，不能跟糯米合作。致使我们是失去了大量的优质客户。从而失去了许多流量，这样导致同样的单子在美团和糯米同时上，我们的销量差美团好多倍。” “美团联手拉手排糯米，美团只要跟商家合作都排糯米网，如果商家还想上团购就让他上拉手，总之排糯米网。美团这招让我们糯米销售开发新单受阻，而美团不断壮大，等美团壮大后又踹开拉手，直接跟商家搞独家合作。现在美团在海口的市场几乎占据了70%的市场。” 还有一个实例是来自大众点评的工作人员的愤慨：某某地方站的商家打来电话不能合作了，因为接到了美团的严厉通知，只能美团大众点评二选一。 暂且不论美团的竞争手段是否妥当，这种排他协议可以针对其他综合型团购网站，却无法针对当地团购网站，当地团购扎根当地，比美团具有“地利”优势，这种排他协议和竞争手段会让美团的地方站陷入众人之敌，优势逐渐消失。

4、移动之痛。

如果说以上三点还属于公司内部问题，通过管理手段可以解决的话，那么美团在移动端的布局，则是全局性问题了。 美团在移动端的发展主要表现在：2011年开始投入APP客户端，2011年末，来自手机的订单只占美团交易额的5%，2013年2月这个数据变成35%。截止到目前，手机交易额已占50%。美团开发的移动客户端包括：主站APP、猫眼电影APP、美团酒店APP。 美团从不宣传自己的移动APP下载量，来自2013年5月的一份电商类APP下载榜单显示，淘宝、大众点评、京东分列下载量三甲，美团和天猫接近，在1300万左右位列第五。再看看竞争对手，早在2011年，大众点评APP的下载量已经突破了1000万，而在2013年同期，大众点评借势其会员卡开始对外宣布其下载量已经突破8000万，大概是美团的6~8倍；淘宝+天猫，糯米团购+百度地图，更是甩美团几百里。 为什么要把淘宝和天猫加上，糯米团购后面又跟着百度地图呢？百度是糯米的收购方，百度地图至少给糯米贡献了十几亿的销量；大众点评更不用说，被腾讯入股后，获得了移动端入口；而美团呢？淘宝已经有了聚划算，所以美团只能单兵作战，除了不断追加投资之外，从投资方捞不到任何好处。 也许是看到了移动端的劣势，美团开始深耕电影票、酒店等细分领域，并开发相应的猫眼电影APP、美团酒店APP，这类APP的发展前景明显好于美团主站本身。以猫眼电影APP举例，它提供的已经不仅仅是打折电影票和团购了，而是电影票之后的一系列增值服务，例如查询观影信息、在线选座等。 文章最后，忽然想起2011年12月去美团参观，那是北京最冷的冬天之一，也是团购行业的第一个寒冬。当时美团的办公场地还在装修，凌乱的场地和嘈杂的声音掩盖不了员工的热情；到了晚上七八点钟，美团员工谈起销量来仍旧神采奕奕，斗志高昂；虽然仍旧亏损（当时美团的人员已经超过3000人，包括自建客服团队、自建质检品控团队），但大家都对未来充满无限期望。

现在2年半的时间过去了，老对手死的死，并的并，美团不能再眼盯销量，只盯销量了。 过于强悍的美团已经慢慢成为公敌，反美团阵线的成员在增多。

美团对自己的能力过于自信，较少有合作共赢的举动。以往是美团集全公司力量去和大公司的某业务线竞争，日后会出现别的公司集全部力量去突围美团的某项业务，位置倒换后，美团面临的情况是十面埋伏。

美团的领头羊做的将会越来越艰辛，当然，打败美团短时间是不可能的，但是作为美团，又应该如何在现有的基础上，跨出更新的一步呢？

【 IT思维采编文章，作者：IT六叔，资料参考自前《站长》杂志主编张小湖，转载请注明作者和文章来源。 】