IT思维

昨晚8点，米龙谷·新南社微课第一期如约举行，实战派导师钱致远老师与创业朋友们零距离聊创业，现场互动高潮迭起，大家纷纷感慨意犹未尽。

同时我们还非常荣幸地邀请到了吴江日报社时政新闻副主任陈晓思女士，部分精彩内容将刊登到《吴江日报》上，让更多的关心热爱创业的人看到。

问题1
@崔涛：现在流行两轮电动平衡两轮车，看上去市场很火，但是企业都处于不赚钱的状况。这种需求是不是真正的需求？请钱老师给我们指导。

钱老师：我通过一些公开报道了解到了电动平衡两轮车的情况，至少在目前在国外看，作为一个体育运动器材它是可以成立的，它是一种新玩法。当然现在国外过来的原装价格都比较贵，国内很快会有企业拿一些配件来组装，并且性价比也会比较高，如果价格能控制在2000元左右，这个市场会迎来一个井喷。

@崔涛：目前市场上厂家很多，但是感觉使用的消费者并不是很多。作为通勤工具好像还没有办法受到消费者广泛接受。群众行为习惯没有养成，这是为什么？

钱老师：价格和重量如果能进一步有较大的空间改善，接下来会成为一个大众消费品，现在还只是少数发烧友在玩。

通勤如果只是作为交通工具，平衡车肯定要弱一点，它有安全问题的考虑，有些地方不允许上路的。

从安全和性价比角度看，电动滑板车可能会更适合通勤。电动滑板车价格如果能再进一步下降，倒是能很快流行起来，一两公里短途出行的话，还是很便利的。

问题2
@崔涛：第二个话题就是有关需求的甄别，在以往使用的工具中，市场调研是一项非常传统的需求筛选和甄别方法，但是目前很多创业者对市场调研非常不重视，尤其很多新商业模式，新需求（潜在需求），很多消费者也没概念，这种时候还做不做市场调研？还是只靠拍脑袋？难道市场调研已经失去其价值了吗？

钱老师：大家知道，用户调查的时候，一个用户一旦知道你是在调查的时候，人性上他就会做出改变，他可能会为了迎合你或者故意隐藏一些东西。真正的用户调查，用户他真的在用，无意识的在用，他觉得这个东西好，用的爱不释手，这种暴露出的需求才是最真实的。这也是为什么现在互联网创业特别讲究精益创业，实际是实战状态最小的一种产品，这样你才能避免传统的调查方式给你带来的误导。
还有一般来讲，你一开始得到的一些需求的信息，包括调查、访谈或者观察用户得出来的，其实在你真正做和摸索的的过程中还有一个很大的变动，这个变动，就是你不下水去游泳，不真正走上这条路是很难去碰到的。这也是为什么大家看国内很多成功人士讲他们的成功史的时候，会发现一开始的很多东西都变动了。

比如猎豹移动，短短几年在美国上市了。它也一样，它最终决定走出国门，走向国际市场，那只是一个大的方向，最终把这条路摸出来，过程中是有很多细节的。

市场调研不是失去价值，只是说以前很多传统的方法是在相对长期成熟稳定的市场里去做的，变数比较少一些。但在移动互联网，一年抵得上传统行业十年发展和进化速度的，很多传统的方式失效了，更多需要创始人发挥草根接地气的精神，真正与你用户在一起的实干精神，在这个过程中用你的洞察力去测试用户的需求，这也是市场调查，这个工作还是要去做的，并且非常重要。

问题3
@Jason：钱老师您好, 我目前正在准备做陌生人社交类的产品，我的问题是社交类创业项目从什么角度挖掘用户需求比较合理？

钱老师：先问问自己，你之前对这方面需求有什么洞察力吗？你发现什么样的人群是相互陌生的，并且有强烈社交愿望，我们一般讲，不要为了社交而社交，你社交总要有个动机，比如唱吧就是以歌会友，最终也可以说它是社交，但是唱歌本身就是他们的一个需求。所以你看要抓住用户什么样的一个需求点，并帮助他们去满足这个需求，这个需求点是你能够以更简单更便利的方式让他们去满足，等他们相互满足需求的这个过程中，自然而然就会社交。

@Jason：自我展示、婚恋、交流、学习都是社交，问题是找不到很好地场景应用点。

钱老师：婚恋是在移动互联网还没有得到充分挖掘的一个大市场，传统方式如世纪佳缘，百合网等只是解决了一小部分，还存在很多问题。但你不能说，我帮你解决问题，解决问题只是提出了一个课题，你只能看到这个问题背后的一些奥秘，是什么阻碍这个问题得到充分解决，而不是泛泛地说做社交平台，每个人开个账号，搞个空间，发些图片，相互关注、交流，这就没有特别大的创造性。

问题4

@dyr：我有个问题，如何将小众客户平台做到最大价值。我们的客户主要面对软件开发者，全球也就千万用户数。

钱老师：你是做软件平台的，全球几千万用户，那么问题来了，全球几千万用户，其实你的市场占有率可能1%都没有，当然如果你觉得有几十万用户已经不错，那也算创业小有成功。但如果你一个产品或者一个服务，能把几千万用户都抓住，那你想想，就像微信抓住了中国主流的用户群，你想想他凭什么，你这个产品如果和别人本质上没有特别大的差异，那你就是占1%的市场，就像以前PC时代的BBS，有特别热闹的BBS，也有很多小众的地方性的BBS，大家就把这个市场给散掉了。

问题5
@秀妍：钱老师，一种商业模式是不是比一个产品更容易成功和规模化。

钱老师：我们往往说技术产品，其实只是局部的，当我们在考虑问题时，其实要考虑很多点，这个点我们可以笼统地说，我们要创造一种新的商业模式，这个模式里包括了产品，技术，用户群，需求，营销方式，盈利方式，还有你有的资源，客户关系管理等。我们可以说商业模式是需要全盘去推敲的，你最终成功是一个模式的成功，而且很多模式成功，其实回头一看，产品和技术其实很简单，甚至有很多类似的东西。比如说打车软件，几十家，产品技术差不了多少，最终成功的，有背景支持，有互相合作的，有钱烧的。

问题6
@千尺浪：钱老师您好：请教做互联网电商平台，做细分市场好，还是将全部市场客户都抓来，谢谢。

钱老师：做创业，总有个节奏问题。举例，你到一个小岛上，小岛上有50万人都光着脚，你卖鞋子你就觉得好激动，这50万人都是我的用户，你冲上去做营销做推广，但是你不可能针对这50万人，你永远只能针对一小撮，甚至你只能针对其中100人，你至少要找出100个用户是真正需要你鞋子的，所以这个第一步，尽量要小一点要聚焦一点，而不是针对所有人做营销推广。比如说QQ，最早用QQ的人和第二批用QQ，和现在用QQ的人，这个逻辑大家可以去思考下，就是一个用户群的波段问题，可能一波，两波甚至到十几波，最终才完成。

问题7
@糖生：我的问题是：到底什么算刚需？比如患者的刚需就是治好病，而如今糖尿病是不可能被治愈的，那么我们做的事情就是通过提供更为个性化的生活方案，让患者控糖更简单，这样只是解决了患者没有生活方案的问题，但是吸引力大吗？

钱老师：刚需不能简单的理解成这个需求是存在的，不光是糖尿病，很多病都是难题，不是说需求存不存在，而是我们作为创业团队，尤其是草根创业团队，有多少资源，这个时候你说我要选择一个方向去创业的时候，对应来讲这个需求是不是一种真实的，能够去做起来的，还是说你注定是炮灰，创业不是选刚需，而是选择真需求还是伪需求，真需求肯定是刚需，但刚需不一定是真需求。

糖尿病要能得到根治，就不是互联网能够解决的，那涉及到生物学和医院的攻关，只是说如果技术本身没有进步，那么对糖尿病患者还有就是保健的问题，比方说监控血糖，有简单的方法也有复杂的方式，比如说自助测血糖，当然接下来的可穿戴设备都能解决这个问题，以非创伤式的方式间接的来测，虽然效果差一点，但至少能解决很多人的问题，我觉得这也是一个方向。

当然了，你让糖尿病监控更简单，比如我血糖高了，接下来要注意怎么休息或者吃药，这已经解决了相当大的问题。简单是一方面，还有价格，如果价格很贵的话，那老百姓还是会望而却步。另外就是要方便，糖尿病主要是老年人，玩智能设备比较弱一些，这时候你给他的东西要简单到什么程度，你可以对比收音机和手表，这是他们玩的比较顺手的。

还有另外一种可能性，大家有时反而盯着的是一些特别难的题目，比方说一说健康，就想到糖尿病，其实可能有很多大家忽略的健康问题，通过一些简单的方式，比如说一个智能小硬件就能做起来，做起来这家公司就发达了。那这时候人才，资源，品牌都向你集中，这时候你可以再整合一些复杂的有技术含量的有背景的东西，比如小米不是全盘收购了国外一家做电动平衡车的公司，商业上的路径和产品、技术路径还是不一样的，商业路径其实有自己的一些创造性方法。

问题8
@流浪者：例如“今日头条”，“一点资讯”这类资讯搜索推荐引擎，要解决的核心需求是什么？核心竞争力在那里？对于一个细分资讯类别，做一个资讯搜索推荐引擎，如何进行个性化创新？比如政务资讯。

钱老师：“今日头条”，“一点资讯”最主要解决的第一个问题就是大家可以在手机上看新闻，第二个就是至少能大概判断出用户对哪个新闻感兴趣，有个针对性地推荐。网易新浪，做门户做了这么多年，它的新闻是固定的，它一直想知道用户的兴趣是什么，那么现在在移动互联网时代这点就很容易做了，贡献给每个用户的新闻都是动态的，都是投其所好的。当然太细分的类也很难，因为有些东西是法律禁止的。

问题9
@张苏州：钱老师，商业模式比技术，产品重要，那么创业者最担心被盗模式，如何保护自己的idea ?app有商标保护吗?

钱老师：模式它是一个全面的东西，更重要的是这个模式是你自己真正在创业过程中摸索出来的，每个环节都经过调整，趟过很多坑走出来的。别人看到你的结果，但其实他不明白你很多过程，这样的话，他即使最终直接模仿你，可能也很去难超越你，因为至少你走在前面，你有几个月的领先期，几个月在移动互联网时代，这个差距已经很大了，当年腾讯就说他差点晚了3个月就没命了。

(作者：米龙谷孵化器)