摘要：微信和纷云哪个更适合工作沟通？
毫无疑问，微信正在无微不至地入侵我们的人生。本来，它是一个朋友之间交流的沟通工具，因为太过流行逐渐统治了不少人和团队的工作沟通——当然，也包括 PingWest品玩。说实话，微信除了“即时”之外，并不是一个好的团队通讯工具，在我看来它甚至连邮件都不如。
很多人都在寻找那个在工作沟通中替代微信的产品。昨天下午诞生的新团队即时通讯工具“纷云”（Lesschat，以下简称纷云），是人们期待的答案么？
纷云的开发者正是在团队协同工具 Worktile 的原班人马，后者团队在中小型企业级云服务市场中颇有知名度。为什么又做了一个团队沟通工具？QQ 和微信还不够吗？Worktile 创始人兼 CEO 王涛透露，在自己的微信上，同事和好友、公司群和总群、每天关注的有效信息和总信息数——三者的比例都在不断降低，达到百分之甚至千分之个位数的水平。本质上，QQ 和微信是社交工具，不是沟通效率工具。
尽管Worktile团队没有提及，也在对外宣传时主动避开同为沟通效率工具的 Slack，但对 Slack 有了解和使用经验的人，恐怕绝不会对纷云陌生。
左：纷云；右：Slack
纷云采用了以“#”号抬头的“频道”、“私聊”和“群组”，共三个聊天版块的设定，和 Slack 如出一辙。其中，频道是完全公开的，一旦创建可以被所有团队成员看到，成员可以根据规则自由加入或申请加入；私聊就是私聊；群组则是隐私的群聊，只有参与者可见。这套聊天功能三重奏，覆盖了团队沟通当中绝大多数的场景：吹水、团队公共事务或非严格的公开讨论，可以使用频道；严格限定参与人员的的范围性讨论可以使用群组，而一对一的私下沟通，无论严格还是不严格，只要不希望其他人知道，都应该使用私聊。
第三方接口服务是纷云和其他团队沟通工具相比的一个亮点，举一个客服人员的例子：中小团队人员紧张，客服往往要兼顾微博、微信公众号、官网反馈邮箱、客服聊天、应用商城下载页面等多个渠道。纷云可以帮客服人员把不同平台的反馈信息集中起来，通过接口推送到频道中，呈现为一条消息——回复这条消息就可以自动转发到对应的社交平台上，极大地简化了客服人员的工序，降低了切换场景耗费的时间和经历。
目前，支持的第三方服务中，客服和产品经理需要的有微博、微信、Worktile、印象笔记、应用商城等，开发人员则会需要有 GitHub、BugHD 等，也有周伯通、竞鹿等服务HR人士。当微信后台收到了留言，还是在 GitHub 上有人提交了新的代码，抑或招聘网站上有新的应聘者，纷云都可以将这些数据收集到一起转换成一条可交互的聊天信息。
王涛透露，产品刚刚推出正式版，目前支持 76 个服务，比已经上线一年的 Slack 少 4 个，团队计划在今年底聚合超过 200 个 SaaS 服务。接入纷云的实现方式也很容易，按照王涛的描述，“只需几行代码”——尽管我们都知道，程序员所谓的几行代码恐怕并没那么简单。
根据公开的数据，Worktile 目前已经拥有超过 10 万个注册团队，在国内所有企业云服务当中网站排名（Alexa）第一。在 Worktile 产品获得阶段性成果的基础上，纷云的推出给 Worktile 团队丰富了产品队列。
目前国内企业级 SaaS 服务市场上，沟通工具的竞争也已经初现端倪。在 Worktile 之前，另一家初创公司 Teambition 就已经推出了一个类 Slack 产品“简聊”。互联网巨头阿里巴巴也推出了一个面向各型企业的内部沟通工具“钉钉”，依托云计算资源主打和互联网语音电话强大的整合功能。这个产品来自阿里失败的社交尝试——前“来往”团队。此前腾讯方面也曾传出消息，正在试制一个“企业版微信”形态的产品。
不过，在互相竞争之前，这些诞生于移动互联网时代的企业级沟通产品最需要挑战的，恐怕是那些从远古的OA时代留存下来，早已过时的“老家伙”们。
在聊天形式的纯沟通工具这个产品类目里，大家依然无法忘怀刚一问世就爆红的Slack。Slack刚推出的时候高喊“杀死电子邮件”的口号，基于国外比较流行的IRC聊天室产品，首创了我们目前所见的这种流行的[(频道+私聊+群组)x多接口]/即时通讯的产品形态，今年2月宣布获得了超过50万名企业用户。背后的公司Tiny Speck目前已经完成了7轮3.4亿美元融资，公司估值超过11亿美元。目前来看，这种模式还将流行相当长一段时间，在国内外公司的共同推动下，相信不少采用微信或QQ的企业沟通将被Slack模式取代。
（作者：光谱，PingWest中文网）
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