IT思维

摘要：在互联网的影响下，旅游市场已经开始逐渐改变了格局。

旅游生意正在被互联网搅得狼烟四起。

互联网巨头们纷纷加码在线旅游，同程、我趣旅游背后站着的是马化腾，阿里巴巴直接推出了自己的旅游网站去啊，京东成了途牛的第一大股东，百度不仅投资了去哪儿，自己的百度旅游也借着巨大的数据搜索优势低调发展。

大佬和资本是市场最灵敏的晴雨表。在线旅游得到大佬和资本双双青睐，背后是巨大的利润想象在驱动。

在线旅游都发生在哪里?

据易观国际发布的数据，2014年中国旅游业总收入达到3.38万亿元人民币，其中在线旅游市场交易规模达到2798.2亿元人民币，较2013年增长28.3%。也就是说，目前不到10%的旅游产品在线化，市场空间巨大。

在线旅游市场主要由两个部分组成：

• 供应商：航空公司、旅行团运营、租车公司、酒店和旅行社，这里包括在线旅游代理(OTA)。这个领域的代表选手是携程、去哪儿、艺龙，还有很多垂直领域的后进选手。

这是目前在线旅游竞争最白热化的领域。2014年，价格战自后来搅局者「去哪儿」打响之后，便和互联网其他领域一样不受控制地陷入了「烧钱」的魔咒中。

2014年去哪儿网财报显示，去年亏损18.5亿元，而全年总营收为17.568亿元人民币，同比增长106.5%。而作为OTA中唯一实现盈利的携程，也在2014年第四季度出现2.24亿的亏损。同年艺龙也亏损2.7亿。

• 信息服务：信息服务商与供应商不同，它们的商业模式通常靠的是广告或订阅服务的营收，而不是产品的销售额。它们需要让访客在网站上互动，这样才有钱可赚。这个领域的代表是马蜂窝、穷游网、蝉游记等。

• 另外一些公司，比如 AirBnb，会将如上两个部分联系起来，提供旅游指南类型的服务，也提供预定服务。

冰山之上，烧钱打仗抢用户

“就像是一个人干了坏事没有受到惩罚，其他人也跟着干，风气也就变坏了”。

成立于2005年的去哪儿最开始从机票比价切入在线旅游市场，彼时携程占据着OTA绝对的老大地位。2011年去哪儿获得百度7亿多美元的投资，此时携程的市值是去哪儿的10倍。到2014年，经过3年发展，去哪儿的市值达到54.9亿美元，携程88.2亿美元，是去哪儿的1.6倍。差距迅速缩小的3年，也是后来者通过「价格战」弯道超车的3年。

去哪儿首先以「价格战」破坏游戏规则，为了抢夺用户各家也迅速加入「烧钱」阵营。2014年双12之后，携程宣布砸10亿加入「价格战」。

至此，OTA市场的晋级赛已经完全结束，剩下的只是冠亚季军的争夺，或者是强者对弱者的火并。

如果这时还有新玩家想要进入机票、酒店、旅行团等已经被互联网标准化的领域，除了炮灰就是炮灰了。当然，如果是思聪老公任性，或许也可以看在万达的份儿上带上玩玩。

冰山之下，细分市场仍在拓荒

冰山之上已经是资本时代，游戏规则被简化为「烧钱」，钱的多寡直接决定寿命的长短，既血腥残酷，又高冷霸道。

冰山之上已是门派林立，早不适合创业者进入。而冰山之下却还是蛮荒一片，山头之上彩旗荡荡，至今没有任何一个出线为王。

如果冰山之上称之为标准化市场的话，冰山之下就是巨大的非标准化市场。

对于直指精神世界，并且极具个性化的旅游来说，标准化是非常难的，也就意味着非标准化市场比标准化市场大得多。同时，由于非标准化的产品设计难度也远远大于标准化产品，结果就是，标准化市场已经进入真金白银的大跃进时代，非标准化市场还在初级阶段艰难地拓荒。

旅游市场的细分可能性

市场能够细分的基础有两个，一个是市场规模足够大，一个是细分领域需要专业素质。市场是生存之本，专业则是安全壁垒。最直接的例子即是电商领域的母婴和美妆。

旅行市场也是如此，细分的切入点一旦选定，由于旅游行业本身对个性化的要求相对较高，市场规模和想象边界就基本固化。与其他移动入口相比，横向拓展品类的难度会非常大。因此，切入点的选择便成了能够在这场持久战中可以更加持久的基因了。

目前，市场上的垂直切入口大致可以氛围：

1.人物类垂直(亲子、情侣)

2.时间垂直(周末、假期)

3.地点垂直(国外、周边)

4.品类垂直(滑雪、露营)

也会有人从价格的维度将旅游市场氛围高中低端市场。不管哪种分类，简单的产品和产品都不在垂直的考虑范围之内，容易复制和批量生产——简单来说就是依靠流量的产品如果走垂直的路线，必死无疑。

适合做垂直的将是，将旅行的个性化做到极致，或者侧重线下优质服务提供的旅行项目。例如提供个性旅行线路规划的项目，或者是针对境外旅行提供真人语言解决方案的项目。

除此之外，旅行市场还会面临用户粘性非常小和低频的问题，一般的游客基本不会对某个产品有很大的忠诚度。因此，从提高用户粘性入手的旅行社区也会是有潜力的种子选手。

正在被硬件拖后腿的在线旅游

虽然标品市场已经进入冠亚军的最后角逐阶段，但事实上中国旅游行业的互联网化相对于其他行业来说，却非常低。

其根本原因并不在于，中国市场上优质的旅游产品供给不足。

本质上，在线旅游并不生产旅游产品，他们只是旅游产品的搬运工，做的是连接买卖双方。不管中间的渠道供应商多么牛逼，砸多少钱用来圈用户，他们与传统旅行社一样，赚的依然是信息流通的钱，只是提高了信息流通的效率，并没有改变旅游行业的本质。

目前，互联网已经从各个靠谱的、不靠谱的垂直方向整合旅游信息，然而信息排列组合的能量毕竟有限，如果没有足够的旅游产品支撑，渠道的繁荣也必将是虚假繁荣。

以周边游垂直领域为例，对于城市白领和学生阶层来说，他们有很强的需求动力，但是市场上并没有开发出来足够有趣的产品吸引他们，周边游依然停留在打牌、桌游和农家乐阶段，与西方小众旅游产品遍地开花相比，市场处于严重供需不足的状态。

而旅游产品的开发耗时耗力，也相应的产权保护，因此一旦旅行线路开发成熟，会很快被「窃取」;而开发新的旅游景点耗资巨大，并非一般企业能够承受。

中国的旅游行业正在被硬件拖后腿。

强者的战争

冰山之上的资本之战还在继续，直到有人倒在「烧钱」的路上，或者像滴滴快的一样合并成为旅游行业的巨无霸，才会停止;垂直领域的野火也已经烧起来，大有燎原之势。不管是在资本市场上以钱为弹药，还是在垂直市场上以服务为后盾，战争已经开始，不到淘汰掉所有的弱者，是不会停下来的。

创业者们，加油!

（from：周潇雅，B座12楼）

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