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摘要：洗车O2O作为新兴起的一个市场，目前已经有众多产品进行了介入，可见这个行业还是有一定的市场。

在收到 58 的千万美元投资后的呱呱洗车经过三个月的沉淀和与其他团队的竞争后，他们表示已经成为洗车 O2O 服务的头牌，目前呱呱洗车逐步进入济南，太原，合肥等其他城市，昨日又登陆到上海黄埔区。在如此短的时间内，呱呱洗车已经迅速成长，很多车后市场服务都认为「洗车」市场只是一个拐棍，仅是作为切入车后市场的一个功能，但呱呱洗车董事长郄建军却认为这里面有 800 亿市场等待挖掘。

极客公园与呱呱洗车董事长郄建军的对话或许能够给你更多关于洗车 O2O 的启示。

稳定地造血能力和融资是短时间内成长的发动机

呱呱洗车董事长郄建军表示目前 29 元的洗车券费用已经接近成本，并且用户也不一定会觉得贵。对于车主来讲，只需要一块钱的首单洗车是最直观的优惠方式，这辆车从第二次开始，就只能购买 29 元的洗车券。呱呱洗车并没有在洗车券上进行过多的补贴和宣传活动。在日常中，他们更看重从用户间建立口碑，实行体验式推广。

「目前咱们的优惠是 99 块钱 5 张券，你要觉得我们洗的不错的话可以买一个，这个比较值。」呱呱洗车的工人在清洗车辆的时候跟我们说，「上次我推荐一个车主买这个，他连续买了四次这样的洗车券，真挺好的。」

通过一定程度的优惠措施，促进车主消费已经为呱呱洗车积累了百万级的洗车次数。「目前不能说是盈利，但是呱呱洗车的回血能力确实很强，所以也能够保持领先」郄建军对现在呱呱洗车的情况做了一句话总结。就目前而言，没有了店面租金和其他使用成本，工人们的电动三轮车也是自行购买，缩小了前期投资成本。

员工的执行力和线上技术辅助

郄建军透露到北京已经有 1000 多位工人遍布全北京 100 多个呱呱洗车集中点。而直接参与管理的调度人员为仅有十几个。这些管理人员都是从纺织厂，工厂，车间这些传统行业内而出，对于工人管理都有很多经验。

在每个站点都会有一个「兼职」站长协同管理人员进行日常事务的处理。与洗车员一样这些站长需要完成客户订单，但是他们的事务处理能力，完成单数都高出同站点洗车员。

「我们每月都会有 150 辆车的最低要求，剩下每洗一辆车都会赚十几块钱。每个月能干 300 多台车吧。」呱呱洗车员跟极客公园记者说道。

呱呱洗车的洗车员同样是通过完成最低要求，赚取提成的薪金模式。3000 元左右的底薪，再加上剩余一百五十多辆车的提成共接近6000 多元的工资是大部分洗车员目前的月薪，当然，不排除有月薪上万的洗车员。每个洗车员在入职之前都要经过一周培训，而且大部分都是有汽车美容的经验。

由于呱呱洗车的技术人员大多有着高德背景，线上的监测服务正好符合曾经 LBS（位置服务）的技术积累，管理人员可以实时通过后台监察当前情况和员工工作位置。

郄建军表示如果一个地方出现爆单（例如雨后），超出了当前站点的服务负荷，会有一些专门的机动队伍按照后台指示在该领域提供服务。不同于 Uber 这种为了鼓励司机进行调单而出现的提价业务，这些呱呱洗车的正式员工都是义务调度，没有任何补贴。

在问及呱呱洗车是如何开拓新市场时，郄建军指出每个新地区都会有一个城市经理，城市经理除了需要有一定管理人数的经验外，还要能够有良好地在新环境下开拓渠道的经验。需要线下能力强，创过业，带过队伍。开拓每个城市就相当于在这个城市里创一次业，呱呱洗车在这个城市开展的好不好就意味着这个城市经理合不合格。目前呱呱洗车在济南，西安，太原等地都开始发育，昨天，他们登录了上海。

车后市场的切入口很多，但需要考虑的是用户粘性问题

呱呱洗车主要解决的是时间紧张和懒得开车到店洗车的车主们。许多从事车后市场的企业都认为洗车是一个切入口，借此机会可以再转向其他路线。郄建军表示呱呱洗车将专注洗车和轻美容服务。

「目前洗车产业可以预估 800 亿，我们能分一杯羹就可以。」郄建军表示呱呱洗车目前占据北京洗车行业大概 3%~5% 的份额。

「从车主消费来说，一辆车个月最少洗三次车，一年大概消费一千元，做轻美容来讲，可消费消费一千到两千。对于上百万辆车来说，这个切入点很合适。很多人看不上洗车，那是因为他们对这里有误区。」传统到店洗车保养不利于培养车主及时洗车的习惯。而对于上门服务来讲，由于用户只需要在手机端下单即可实现上门服务，这种傻瓜式的操作有利于提高用户的使用效率，频次越来越频繁后，产生依赖性。

如今 O2O 市场已经冷却很多，行业内的竞争更多的是比拼资本积累，在洗车 O2O 的道路上已经倒下了很多团队，呱呱洗车虽然在互联网洗车服务中保持领先。可目前也面临着「如何让更多的用户用起来」的问题。

到店洗车虽然传统，但是它所创造的价值并不仅限于洗车，还能够提供其他服务，呱呱洗车虽然直接对象并不是他们，但也要翻越这座大山才能获得更多用户黏度。800 亿市场虽然很大，但考虑到进入城市的速度和接受度，呱呱洗车很难保证进入陌生城市后能够迅速完成转化，提高占有率。对于「喝汤」的事儿可能还很远，但对于 O2O 存活呱呱洗车或许能够给你很多启示。

（from：Raydot555，极客公园-GeekPark）

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