IT思维

摘要：文章来自铅笔道，作者：戎枳潓。

□ 生于77年的段雨洛两鬓已有白发

►导语：

成立两年的小源科技走入瓶颈期。2013年下半年，它的产品“多趣短信”已有1200万装机用户，很难再涨了。

1000万用户，创始人段雨洛花了18个月时间。它是一款情景短信APP，提供短信皮肤、更换主题、情景弹窗服务等。

□ 段雨洛将短信信息分类整理，并让用户能直接购买流量包

用户被分散在各个省份，无法形成规模效应。“纯靠自己的APP渠道推，很痛苦。”段雨洛的合作对象为运营商、银行等，他们属于本省企业，各省都有经营实体。当时，“多趣短信”用户最多的省份为广东，20多万。

只能动其根本。段雨洛思考再三，决定将重心转移，从封闭的APP走出来（“多趣短信”仍在维护），将最核心的技术服务开放给手机厂商。

去年，他推出“米佳信析宝”，功能与“多趣短信”有相似之处，但渠道由C端转向B端。

形势即刻逆转。过去3个月，“米佳信析宝”渗入到各个手机厂商的系统模块中，一加、三星、奇酷、中兴、魅族… …获得了1200万激活用户。

曾经，他为了1000万装机用户，付出了18个月的代价。而今，只花费3个月时间，段雨洛便超越了这个目标。

今年春节前后，他成功获得IDG投资。

注：铅笔道尊重创始人意愿，为其具体融资金额保密。段雨洛已确认文中数据真实无误，铅笔道愿与他一起为内容真实性作背书。

“创业做产品，只有两个思路，要么用户量非常大，起码是一亿用户群；要么就做垂直，用户群集中，否则没有第三条路可以选。”

段回忆创业初期，当时的市面正充斥着各类短信应用，例如盛大Youni、Go短信等，但是大多围绕短信备份、自动定时短信等功能展开。“我们认为这么做是拼不过别人的，所以就做了女孩最喜欢的垂直产品。”于是2011年，多趣短信成立。

这是一款面向C端用户的情景短信应用，提供短信皮肤、主题更换、情景弹窗等功能。可爱、漫画、萌…这款靠口碑传播、主攻女孩市场的APP，用了18个月时间，完成1000万装机量。

瓶颈随之出现。1000万的装机量并不等于1000万活跃用户，“APP的活跃率达到15%算不错，用户基数不大。”此外，段雨洛的合作伙伴为运营商（中国联通）等，它们每个省有分公司、董事会、经营实体，导致用户分散，更加无法形成规模化。

“靠自己的APP去推是一个很痛苦的过程”。在坚持18个月后，段做了一个跳跃式的决定——开放平台，战略性放弃1000万用户，将重心转向“米佳信析宝”。

2013年底，在广西联通旁边的小区，段雨洛和合伙人段旭空着肚子，在院子里面转悠。这一晚对他们来说，是一个不眠夜，意味着下一段未知的开始。

“我们不能回避，必须通过努力、技术、战术上的改变扭转局面。”段雨洛焦虑地说。他们也曾试图找尽理由，“是不是有可能？”是那次谈话中频次最多的词，然而得到的答案都是否定。

□ 段雨洛与创始团队一起“头脑风暴”。（从左往右分别是研发负责人贺文高、创始人段雨洛、产品负责人黄常智、联合创始人兼COO段旭）

他甚至考虑过，有没有可能在广西做针对性的营销，把APP做大，但是不可能。“原因非常简单，APP是全国市场，无论是360助手还有豌豆架，都不可能只在广西。”

接受现实后，他们动了根本：放弃封闭的APP，将最核心的技术服务开放，包装成SDK开放平台给第三方（手机厂商）使用。

“用户要的不是APP，他要的是服务。”段雨洛在说服并肩作战的战友。小源科技的技术研发人员大多有近10年的工作经验，创业都非常慎重。而这个花费2年时间开发的APP，则是他们心中的孩子。现在孩子没了，未来怎么办，他也无法给个清晰的规划。

未来是否成功，段雨洛不敢打包票。“手机厂商是否以开放的心态跟我们合作，尤其是华为等。当时我一个客户不认识，我做了10年产品，曾是金山技术总监、金山快快总经理。他们把操作系统开放给我们，这是不敢想的事情。”

“米佳信析宝”对语义分析技术的要求很高。

比如，用户收到招商银行短信。它能进行语义分析，进行情景重建：将数据分类整理，并生成一个“还款”按钮，无需再跳转招行官网，点击便可还款。类似的情景非常多，而段雨洛的对技术的要求是0误差。

2014上半年是关键期，“积累数据”是首要任务。“我的SDK有几十个厂商，他们需求都不一样，每个厂商派5个人，上百号人，这种需求肯定改不过来。”

彼时，语音识别、人脸识别已经有了突破，然而语义分析却一直无突破性进展。语义识别的难度与人类语言的复杂性息息相关。研究生方向为“自然语义识别”的段雨洛说：“自然语义识别到85%已经是最牛的了。语义分词法、语法、句法三层来理解”。

这不是一个纯技术活儿，而是一个运营活儿。“国内厂商里有三家，包括一年投入几十亿美金研发的公司，都曾立过专项。都没做起来。”

段雨洛通过人工智能＋工程化的方式将误报率保持在0。“简单来说，就是用机器智能算法、用大数据算法，减少人工判断的工作量。但是最终是什么，还是由人工判断的。我们的产品人员在系统里，把所有的工作成果录入系统，系统自动构建、自动发送到官网服务器上”，段雨洛解释道。

过去几年，小源科技积累了10000多个情景、8000万样本。基于庞大的数据库，段雨洛深度挖掘语义，通过算法识别，理解短信内容和短信接入号，将短信内容消费场景化。

通过集装箱规范化运作，将刚开始每人10条短信的识别速度，提升到每天处理20万条的能力。“原因非常简单，采用机器引擎的方式，大大降低重复性劳动，提升算法脚本的适应性。”

第一个愿意接受我技术的是360。段雨洛在咖啡馆中，对铅笔道一字一句道来，“毕竟这是一个新东西，很多人都不愿意做第一个吃螃蟹的人。”

这个事儿发生在去年上半年，当时的“米佳信析宝”还不如现在精致，看起来有点像一个还未出落得标致的少女。“那个时候，还不是卡片式短信，只是文字下面带了入口，还不够漂亮，但是功能已经全了”。

段雨洛拿着不够漂亮的产品与360接触时，360通讯录的产品负责人说了句，“这让短信的体验变化了”。话音落地，为期半年的合作启动。之后，360全线产品均具备情景短信的功能。

对段雨洛来说，派人常驻360的“贴钱”行为，换来了巨大的合作回报。

1、教育用户。“后来我们去京东，去很多合作伙伴那边，说我们做什么的。他们会说360做了，其实就是我们和360合作的，这帮我们教育了用户。”当有一天，没有“情景短信”的手机厂商都不好意思发布新品时，段雨洛期望的市场也将真正来临。

2、驱动产品。“那个时候真的是一穷二白，除了我们的核心数据以外，其他的什么都没有。360的版本升级频率非常大。用户有需要直接就反馈到我们，那段时间就是不断地打磨细节。”

2014年10月，拐点来临。三星、联想、一加分别发布了旗舰型标志性产品。“在miui保持了3年领先后，已经被人赶上来了。国内操作系统开始比拼差异化，市场需要我们。”

随后，段雨洛主动出击，但他在金山做了10年产品，厂商资源并不多。通过朋友介绍、微博私信、前台拜访等“土方法”陆续找到了手机厂商的相关负责人，最终与三星、金立、奇酷等手机厂商达成合作。

“做早了会死，做晚了会死，只有现在做不会死。”这是他选择10月份出击的理由。

春节前后，段雨洛与IDG投资人站在琶洲附近一栋30多层的大楼楼顶，一边抽烟，一遍赏景，后者半开玩笑地说了句：“兄弟，我的未来就靠你了。”

2015年春节，寒意刺骨。不大的会议室，IDG合伙人围着桌子坐了一圈，总裁围着墙根坐着一圈。所有人的目光都聚焦在会议室中间的段雨洛身上。

“随时打断，随时提问。”他回忆道。

彼时外界“短信会死掉”的声音甚嚣尘上，投资人听见“短信服务”往往选择避而不见。在段雨洛看来，短信会长期存在。“在市场上，企业的短信没有下架，稳中上涨，真正下降的是个人短信。”

手机号作为重要的ID体系，代表着个人身份。“我跟银行合作，短信不用绑定。银行给你发信用卡的帐单，你只要点一个按纽，回复一个短信，分期就办成了。因为在开户时已经留了手机号码，并且通过实名认证。包括国航、南航，你去做飞机都可以短信直机的。”

而微信则需要调用合作伙伴数据，产生“绑定”行为。段雨洛戏言，“等有一天我们在银行柜台填写资料时，个人信息一栏不是手机号，而是微信号，再谈短信消失吧。”

下一阶段，段雨洛将极力扩大用户规模。“让中国所有的手机都用我们的服务”，这是他的宏伟蓝图；着重发力企业服务，“为行业内的顶尖企业提供服务”，这是他的长远目标。

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（from：铅笔道）