IT思维

外卖软件的出现，极大地便利了人们的生活，足不出户便能享受着送饭上门的服务，还往往能够获得外卖软件给予的高额补贴，算下来，一餐饭既便宜又便利。

昨晚315打假第一炮送给了知名外卖平台“饿了么”，平台上有些商家地址与网上信息不符，环境卫生不达标，黑作坊与地沟油并存。饿了么自以为有趣地回应“忘记给央X充值”，玩了一把冷幽默的阴谋论，还趁机让自己的公众号涨了一波粉，打算娱乐化处理。竟真有用户觉得有趣，很多用户都有这样一种心态，天塌了不要紧，没砸到自己头上都不算事。

现在的企业越来越流行这种“垂手病”。

这个词是我生造的，大致等同于这事和我没关系，这是国X政X的事。举例：小明在饿了么上点餐吃坏了肚子，送医院了，平台和投资人垂手一站，和我没关系，我只是个平台，送外卖的。今天不少人在朋友圈疯转某位大佬的一段言论截图，并附上评论：很有道理，无法反驳。就这样把锅甩了。

这种逻辑实在太耳熟了，很多中国国产电商平台都有类似的论调，平台上有假货不是我们的问题，这是中国的问题，当消费者买了伪劣化妆品，烂了脸，投诉无门。平台们赚完钱又垂手一站，这不是我们的问题，我们只是提供交易的平台而已。

食品安全问题确实和外卖平台没关系，中国的食品安全问题也存在良莠不齐的问题，但是不代表你可以对黑心店睁一只眼闭一只眼，饿了么却给他们生存的土壤。当我们无法像线下堂吃一样去判断一家店是否卫生的时候，平台理应替用户去做正确有效地筛选，让一切变得透明。

如果平台不承担责任，不仅不审核餐厅资质，还拉拢没有资质的小店进驻，日活月活新增等数据是可以很漂亮，投资人和平台皆大欢喜。人吃坏了肚子，出了事，只有用户受苦。

不知道大家是否注意新闻里的这个细节：

饿了么创立于2009年4月，由扎斯网络科技（上海）有限公司开发运营，按照饿了么网上公布的流程，注册开店只需3个步骤：提交开店申请，通过资质审核，上线营业。记者提交了在河北燕郊开店的申请，第二天便接到了“饿了么”燕郊地区负责审核工作的经理的电话。他说，在燕郊申请开店，可以没有实体店，甚至不需要提供任何证照。“说白了就跟黑店似的，我也可以帮你。”

几天后这位经理再次约见记者，主动帮助记者填写了网上店名、地址、商家电话等简单信息后，并拨通饿了么客服电话，表示需要给一家新餐厅绑定一下餐厅管理员。

随后记者接到饿了么客服人员打来的核实电话，只询问了商家注册的电话号码，并没有核查证照、地址等相关信息。

大约等待了5分钟，这位经理告诉记者申请的店铺已上线。

“你的店都是空的，开店信息里面传几个照片，从网上找一个你觉得OK的就行。”饿了么燕郊城市经理说。没过多久，经过一番装扮的一个名为“随便美食”的店面，成为“饿了么”订餐平台上的一员。

“您有新的饿了么订单，请及时处理。”

一家新的餐厅就这样“新建”成功，记者被通知已可正常使用了。

这其实就是“饿了么”在诱导这种无证违法的黑店快速入驻平台，并且平台本身不会认证核实经营许可证等信息。原因大概也可以猜到，外卖市场竞争压力这么大，可得想尽办法完成指标，让各类数据好看。像知乎上也有饿了么的前 BD 曝光，为了绩效可以无原则，315前公司还会关掉一批无证照的餐厅——这说明饿了么明知道这样做不对。如果这个匿名回答所说属实，那实在太可怕了。

至于企业道德，初创型公司往往会说创业不易，希望大家要学会谅解。投资人们看着飙升的数据，也睁一只眼闭一只眼。这样一家没有底线、没有原则的公司，难道不是糟透了吗？为他辩护的人都在想什么。

我无法想象这样的公司有一天成长为真正的大公司后会怎么样，你可能会认为大公司就会收敛了，那百度就是个活生生的好案例。相当一部分用户觉得只要我得了便宜就没关系，至少我没吃坏肚子，就好像在和死神赌博。当你成为“幸运儿”的时候，希望不要因为此时你没有发声逼着“垂手病”公司们负责而后悔。

“他们奔我而来，却再也没有人站出来为我说话了。”

来源：PingWest中文网