IT思维

3月21日14时58分37秒，阿里杭州总部，在近200家媒体的见证下，大屏幕上阿里2016财年商品交易总额（GMV）定格在3万亿，超越沃尔玛成为全球最大零售平台，这无疑是人类商业史上一个里程碑式事件。

3万亿是什么概念？它相当于2015年全国消费品零售总额的10%，或者一个中大型省份全年GDP，规模之大令人震撼。实现3万亿，阿里8000名小二用13年，沃尔玛220万员工花54年，高下立见。

对于风头正劲的阿里而言，GMV超过3万亿完全可以策划一出精彩的事件营销，比如邀请微博大V和段子手造势，但阿里弃用这一方案，选择大动干戈邀请全国媒体现场见证，足以表明3万亿对阿里的重要性远超噱头。

透过对3万亿背后的各种数据解读，不难看出，3万亿是阿里除双11之外难得“秀肌肉”的大好时机，集中展现其在云计算、大数据、物流、支付、信用等商业基础设施建设的成果。

同时，3万亿之于阿里，也起到承上启下的作用。不仅宣告阿里电商生态取得阶段性胜利，以沃尔玛为代表的传统商业时代已经谢幕，以阿里为代表的新商业时代开始走到舞台中央；还预示着新经济生命力极强且充满想象空间。

阿里3万亿：从IT到DT的巨变

阿里CEO张勇反复提及，3万亿只是阶段性胜利，主要归功于阿里在电商、金融、菜鸟、云计算等基础商业设施的建设，定位于生态系统的运营者，分享给生态圈的每一个参与者。

阿里商业基础设施得以成功运转，离不开大数据的挖掘和应用，大数据已成为提升生产效率和创新商业模式的驱动力，与土地、资本、劳动力被视为同等重要的生产要素。经过13年积累，阿里不断将数据开放给全社会，如同工业时代的“水电煤”，通过数据赋能创造巨大商业价值。

相比之下，沃尔玛的经营模式较为传统，其最大优势是整合全球供应链和建立庞大的零售体系，而没有搭建开放包容的生态圈，更像是单打独斗。所以，沃尔玛的全球扩张，完全建立在人海战术和店铺林立的基础上。资料显示，沃尔玛全球拥有220万名员工、11000家分店。

不可忽略的是，IT技术的应用在沃尔玛崛起过程中扮演重要角色，助其降低成本、提升效率。比如，沃尔玛是最早采用计算机跟踪库存、条形码、利用EDI与供货商进行更好协调的零售企业之一。

马云曾表示，人类已经从IT时代走向DT时代，IT时代是以自我控制、自我管理为主，而DT时代是以服务大众、激发生产力为主的技术。二者之间看似是技术的不同，实则是思想观念层面的本质差异。

显然，沃尔玛、阿里分别是IT时代、DT时代的企业代表，3万亿成为传统经济与新经济的重要分水岭，如果说沃尔玛徒步前进，那么阿里是小步快跑，其优越性不仅体现在发展速度上，更体现在调动社会资源、激发内在潜能上，以打赢未来零售之战。在互联网全面普及的今天，沃尔玛与阿里境遇完全不同。

财报显示，2015年沃尔玛营业收入下滑0.7%至4821亿美元，这是自1980年以来沃尔玛首个年度销售下跌，被外界称为“35年来最差业绩”，继总部裁员450人后，又宣布全球关闭269家门店。反观阿里2015年活跃用户增至4.07亿，单季增长2100万；GMV达9640亿元人民币，占社会零售总额比例为11.3%。

沃尔玛与阿里一降一升，发展势头形成鲜明对比。这意味着，以沃尔玛为代表的传统经济模式正遭遇天花板效应，尤其在全球经济不景气的大环境下，影响沃尔玛业绩上升的不利因素正在增加。而以阿里为代表的新经济模式，得益于中国消费市场的容量和增长，未来5—10年拥有可观的发展空间。

3万亿后的想象力：全球化和农村电商

在张勇看来，3万亿只是新起点，接下来阿里的目标是：2020财年成为全球第一个GMV超过6万亿的零售平台，2024年成为服务20亿消费者和数千万企业的商业平台。换言之，阿里不仅要成为中国新经济的代表，而且要为全球经济做出贡献。

想要实现这一目标，除了继续发挥已有优势，阿里必须寻找新的业务增长点，全球化、农村电商两大方向潜力巨大。目前，阿里营收主要由淘宝、天猫、聚划算三大本土零售平台贡献，而且主要集中在城市，零售和批发在内的海外业务营收占比不高，广大农村市场也尚待挖掘。

2014年9月阿里上市后，确定全球化、农村电商、大数据和云计算为未来5-10年三大战略。全球化方面，2014年2月天猫国际上线，伴随着跨境电商概念的兴起和马云与各国政府的“勾兑”，天猫国际的入驻品牌和订单量呈现猛增态势。截至2015年底，天猫国际共引进全球53个国家和地区5400个海外品牌，年成交额同比上涨179%。

去年6月，马云提出阿里“全球买，全球卖”的远期目标：“未来10到20年，无论你身在何处，都可以买到任何地方的产品，也可以把自己的产品卖到世界各地。”显然，承载着阿里全球化梦想的天猫国际才刚刚起航，并挖来前高盛高管Michael Evans为全球化保驾护航。

同时，随着电商在一二线城市增速放缓，三四线城市和农村市场成为兵家必争之地。其中，互联网公司争相围猎农村电商这一待挖掘的金矿，阿里、京东、苏宁纷纷投入重兵，以抢占农村电商的制高点。作为阿里战略级项目，农村淘宝计划在3至5年内投资100亿元，建立1000个县级服务中心和10万个村级服务站。

阿里公布的村淘数据显示，截至2015年12月，村淘已辐射25省260余县，建立13000多个村级服务站，覆盖1.4万村、GMV达35亿元，2016年预计覆盖4万村、GMV达200亿元。张勇表示，阿里将用互联网推动广大农村发展和农民生活进步。

可以预见的是，随着网络和物流等商业基础设施的逐渐完善，农村电商将迎来井喷式发展，逐渐成为推动GMV增长的重要支点，这也符合国家拉动内需的经济走势，阿里既是参与者也是受益者。

值得注意的是，对传统企业而言，互联网和电商不仅是销售渠道的延伸，更成为转型互联网的助推器，帮助其拓展新的商品、服务和商业模式。张勇表示，“我们对企业提供的价值，从简单的销售渠道变成多元化的商业基础服务，包括品牌认知、客户关系、提升管理和运营效率、数据保管和分析、云计算等。”

最典型的非C2B莫属，通过大数据分析为用户量身定制商品，有利于进一步挖掘潜在消费市场，实现从电子商务到商务电子化的跨越。所以，无论是全球化还是农村电商，都将成为阿里迈向6万亿大关的坚实基础。

未来，阿里面临两大挑战

3万亿体现阿里新经济模式的优越性不假，但在通往6万亿的征程中，阿里自然不能一帆风顺，挑战在所难免，真正难处在于阿里在中国城市的成功经验能否复制到农村和海外市场。

农村电商方面，村淘业绩考核、售后等方面的弊端逐渐显现。去年11月，媒体曝出全国第二个试点县阳山县合伙人陆续退出村淘服务站。村淘基层人员透露，村淘的核心是农民能够开店，且越多越好，至于以后农民如何运营如何赚钱并不是他们当前执行关心的问题。

换言之，村淘执行团队的KPI是开店，淘宝的根本目的是紧盯农村市场，希望农民不仅开店而且建立淘宝消费习惯，挖掘消费品下乡的巨大市场，而农民的核心诉求是拓展农产品销路，以进入千家万户的餐桌，至于在淘宝或京东购买日用品则不是重点。

所以，淘宝每个月对基层人员进行业绩考核，开店压力过大成为他们退出村淘的原因之一。同时，村淘在售后服务方面仍不完善，如果村民购买的商品出现问题，申请退换货完全由代购员负责，不仅需要提前垫付运费，还要承担部分商家不同意退换货产生的压货风险，倒逼代购员密谋新出路。

全球化方面，天猫国际、淘宝全球购不可避免与亚马逊、eBay等占尽先发优势的企业对垒，突围难度之大可想而知。去年6月，阿里出售在美国创立仅1年的电商平台11Main，定位于精品电商的“美版天猫”11Main，面对在B2C、C2C领域具有垄断地位的亚马逊、eBay，依然难以获得满意的市场份额，给阿里拓展欧美等成熟市场蒙上一层阴影。

同时，作为阿里拓展海外市场的排头兵，淘宝全球购与天猫国际存在直接竞争关系。由于阿里风格一直是提倡内部竞争，回顾双方关系变迁，竞争远多于合作，竞争焦点主要集中在海外商家的争夺和交易额的比拼上。

淘宝全球购采取C2C模式，饱受假货和用户体验差的困扰；天猫国际被视为一种新型、代表未来方向的海外商品引入模式，上线之初引入的绝大多数商家是淘宝全球购上的大代购商，造成双方在商家争夺上大打出手。尽管绝大多数的大代购商会选择同时在两个平台上开店，但投入的资源和精力上难免会有所侧重。

深远来看，天猫国际与淘宝全球购的竞争是新老两种模式的竞争，未来谁的交易额增长越快，谁就更能在阿里内部获得更大的话语权和更多的资源倾斜。当然，双方也存在合作的可能，比如去年8月双方首次联合在韩国美妆企业现场洽谈合作。如何减少双方冲突点增加合作点，考验Michael Evans的智慧。

整体而言，农村电商、全球化既是两处“流着奶和蜜”的应许之地，也是两块难啃的骨头。3万亿只是阿里的新起点，一切才刚刚开始！

作者：龚进辉

来源：亿欧网