IT思维

文| 铅笔道 记者 杨雨晨

►导语

刘权的两次创业，都与患者有关。“在国内，患者处于‘爹不管妈不疼’的状态，我想试着去解决这些问题。”

第一次创业是2009年，做患者教育的经历，让刘权意识到相比药物治疗，患者群体更需要精神上的支持。因此，他成立“患友网”，将患者的情况用图表形式量化呈现，鼓励患者间相互交流。

但社交平台竞争太大，9个月后，他放弃了这条路。

2014年7月，刘权开始了第二次创业，他瞄准药厂和患者间缺乏关联，将产品命名“智慧药箱”。

他利用药监码的独一无二性，建立虚拟私人药箱，提醒患者用药时间，编写浅显易懂的用药指南，构建连接药厂和患者的服务平台。

截至6月，“智慧药箱”用户总数超105万，343万盒药被用户扫码记录，原创撰写用药指南50000多份。其药监码识别库已有数据22万条，覆盖市面上95%的药品。

注: 刘权已确认文中数据真实无误，铅笔道愿与他一起为内容真实性背书。

2014年初，刘权还是国内某上市制药公司品牌规划部的总监，他发现药厂和患者间隔着一堵“无形的墙”。

以其旗下的一款产品为例，该产品每年的销售额近40亿，卖出几亿瓶，可企业不知道自己的患者在哪。“药品行业发展几十年，仍停留在通过渠道方售卖的状态，药厂和患者间是脱节的。”

同时，患者常常被医院和药店遗忘。医生太过忙碌，无法详尽地为其解释用药方法及禁忌；药店店员又不具备药师的专业素养，甚至为了获利会给患者推荐毛利率更高的药品。

药厂是否能在其中发挥一定作用？刘权尝试将药品行业与互联网结合，解决以上问题。“一方面希望患者享受更多的用药服务；另一方面，让药厂把握自己的患者，获取用户行为和用药数据。”

3月，出于对公司利益的考虑，刘权约见公司高层，提议将药厂与患者关联起来。出于现实利益考虑，公司让他提供一份更加详细的解决方案。

此后3个月，刘权不断寻找答案。为避免药厂直接诱导患者，二者间需通过第三方介质连接。“应该用什么工具或是方式，为药厂和患者做一定的关联？”

正发愁时，他无意间看到了药盒子上的药监码。“这个药监码可以做点什么吗？”仔细了解后，刘权发现它是个很好的连接器。“每盒药都有一个独立的药监码，它是加密且无法伪造的。患者可通过扫药监码，与药厂产生关联。”

解决方案出炉，刘权决定自己出来干。“没有经过验证的方案，很难在公司内部推行，但我自己很感兴趣，也看好它的前景。既然创过业，那就再来一次吧。”

7月，从上家公司离开，刘权做的第一件事就是解决药监码的识别问题。

他发现，有的品类药监码多达十几个。“这就增加难度了，我们只有去积累数据源，总结规律。”由于无法从发码方获取信息，他只能通过熟人在医院、药店、流通方等渠道获取信息。

3个多月时间，刘权一直在总结药监码的规则，一个药监码分为几段，每段代表不同的品类。“我们把各个渠道的信息整理拼凑，建立了一个规则库。通过识别每个规则，让其慢慢完善。”

◆ “智慧药箱”的核心团队成员

10月，扫码识别系统框架建立，刘权和技术合伙人开始完善数据库。“不能我做一个系统，这位患者能扫码，那个不能。我需要把数据尽量补充，做得更完善些。”

到2015年2月，数据库已包含药监码规则10万多条，覆盖药品上万种。解决药监码识别后，刘权开始考虑产品的具体形态。“主要在独立App和微信接口间论证。”

此时，微信月活跃用户已破5亿，自传播功能很强。“对于医药类平台来说，用户使用频率较低，更适合在微信的环境下使用。”

3月，智相健康科技（北京）有限公司成立，刘权将产品命名“智慧药箱”。

公司刚成立，产品还处于Demo状态。刘权受邀参加中国医药互联网创业大赛。

“我当时就告诉大家这个产品怎么用，有什么价值。”初赛刚结束，就有投资人找到他。但由于初次接触融资，最后双方没能达成合作。

5月，“智慧药箱”在湖南的一家药店测试运营。消费者购买药品后，店员引导其关注“智慧药箱”微信公众号，可获得一个随机红包。

活动前一天晚上，刘权已经开始发动湖南的朋友帮忙转发。“不到3个小时，关注列表内已经出现了湖南以外的用户，到5月1日，‘智慧药箱’用户已经覆盖全国。”活动持续3天，为“智慧药箱”带来2000多位用户。

刘权发现，微信朋友圈传播功能很强，“只要产品有特色，再辅之以一定的激励制度，用户很乐意分享”。他开始和团队完善“智慧药箱”的药学服务系统，“用户扫码后，一定要给他丰富的指导和内容”。

◆ “智慧药箱”详尽用药指南

7月，“智慧药箱”正式上线，包含说明书数据156000多条，详尽的用药指南1000多份。用户购买药品后，可扫码获取积分兑换奖品。

除积分兑奖外，用户还可通过扫码获得详尽的用药指南，与该类药品相关的资讯，以及自定义用药提醒。“我们会指导用户怎么更好地使用药品，同时也为他们提供用药提醒服务。”

每扫入一盒药，“智慧药箱”会为用户提供该症状下药品的使用排名。“药品特殊之处在于，不太好比较两种药的质量，但是我可以告诉大家，这种药在我们平台用的人多不多。”

刘权还设计了一些特殊标志，提示用户注意用药安全。三角表明该药品与药箱中其他药会产生相互作用；孕妇图案则表示，该药孕妇需谨慎使用。

◆ 特殊标志提示用户用药安全

说明书与用药指南均为团队原创编写，参考自药品信息权威数据库Mcdex。“药品说明书很枯燥，用户大多不会看，我们要在专业基础上让它通俗易懂。”

上线后，刘权开始试着将产品推出去。

8月，他选择与湖南的50家药店合作。店员引导顾客关注“智慧药箱”，扫药监码便可获得一个随机红包。“他们会觉得这个玩法很新颖，有的甚至为了扫码多买一盒药。”活动持续两个月，“智慧药箱”微信公众号用户数破10万。

同时，刘权为“掌上糖医”、“康康血压”等移动医疗App提供药学服务。“移动医疗要将药学服务做到很强也不容易，而使用我们的服务，还能扩充数据库。”

12月，药厂管理后台也搭建完成。药厂可通过后台管理自己的用户，在遵循“智慧药箱”定制规则的前提下，实现个性化推送。“不能讲产品的疗效有多好，不能抨击竞争对手，可以谈疾病，谈一些用药常识和注意事项。”

目前，药厂管理后台还未进行推广，“后台对大药厂很有利。但是对小厂家来说，在产品、用户数较少的情况下，用的动力不会很大。所以我们要先把用户数做大。”

◆ “智慧药箱”与多家医药电商合作推出“联合品牌推广周”

从今年4月起，“智慧药箱”与1药网、好药师、七乐康等医药电商推出“联合品牌推广周”活动，每周1家电商参与。“他们提供一定的优惠券，不仅给我的用户带来价值，也是一次商业模式的探索。”

以1药网为例，一周时间，“智慧药箱”为其带来14.8万人次的品牌曝光，超过5万人参与领券活动，产生4826个交易订单，带来951个APP下载。

截至目前，“智慧药箱”用户总数超105万，单个用户获取成本为0.8元。

已有343万盒药扫入其中。团队撰写详尽用药指南50000多份，药物相互作用信息12万条，药监码识别库信息22万条，覆盖市面上95%以上的药品。

接下来，刘权会继续带领团队完善“智慧药箱”数据库。同时，花更多的精力，帮助药厂建立服务患者的CRM体系，与医药电商相互导流，为互联网医疗企业提供第三方用药服务体系。

6月16日，“智慧药箱”宣布完成600万元人民币天使轮投资，投资方为弘励创投。“他们认为我们的项目模式很新颖，形成的用药数据很有价值，是国内第一个帮药厂建立患者CRM体系的项目。”

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