IT思维

近日，无人店借新零售的契机站在了风口浪尖，如此盛况丝毫不逊于十几年前刚刚崛起的电商，全民淘宝。然而在人工智能为主角的物联网时代，纯电商的虚拟经济的确已经不抵当年，在体验、物流、便利等方面开始遭遇瓶颈。

巨头和用户把目光转向一切智能化、以用户为中心的新零售身上，在人工智能的加持下，无人化，自动化，自助化的新零售以优于单纯电商的模式推敲开实体经济的大门，沉寂许久的实体经济悄然苏醒。

纯电商风口已过，巨头渠道纷纷下沉

纯粹的电商缘起于互联网虚拟环境下的无限可共享空间，信息连接时代懒人经济的全面盛行，其无限可扩展性，跨地域连接性和足不出户即可购物的便捷性，其超越传统地域上的限制，打破全球的贸易阻碍，最大可能满足所有用户的个性化，多样化，全面化需求，随时随地即可购得自己所需。电商消除了实体经济购物的狭隘局限，将交易全球化，价格战加剧，降低了运营成本，消费者得到真正的物美价廉。

但线上虚拟交易愈繁荣，缺陷也不攻自破，远距离的物流成本，线上大电商品牌的价格战，线下无可比拟的购物体验，甚至假货交易制度肆意横行，纯粹的电商经济在大规模的野蛮生长后迎来了“世界大战”的萧条期，与之相对的是，人工智能、大数据、云计算所带来的技术革新，加之线下零售的体验直观性、无人化运营的入局、技术提升对成本的大大削减，以新零售为代号的线下实体店迎来死寂后的繁荣。

最明显的标配是巨头纷纷将注意力转移到十几载无暇东顾的线下，以电商和实体的结合、技术和体验的叠加发力一场以实体店为交易主体、二维码、人工智能、云计算等为“经济大脑”的新商业经济新零售。阿里成立零售通，京东建立新通路事业部，“一站式”进货平台布局线下物流和服务，京东投资永辉超市、结盟沃尔玛，阿里、投资盒马鲜生、收购联华超市股权，结盟苏宁，电商和零售结合已经无可阻挡，而亚马逊基本上在“吃零售业”，美国人口普查局数据显示，亚马逊零售已经占比美国零售总额的5%，可以预见，纯电商已死，新零售取而代之已是时间问题。

新零售登场，实体经济悄然逢生

新零售的本质是线上电子商务和线下实体零售的化学反应，区别于简单的线上互联网和线下实体店结合的O2O，O2O是线上线下的联动，新零售却已经诞生一个新物种——新零售，无人话，智能化的自助购物，显然是O2O的进化。新零售的根本性特征是传承了电商和零售的双重优势基因，新零售更是乘上了人工智能和物联网的翅膀，新零售的起点不是传统零售而是互联网，因此马云提出新零售、新金融、新技术、新制造、新能源“五新”概念，并成立“五新执行委员会”的同时，着重强调Made In Internet，新零售早已不是传统零售和纯粹的电子商务，也并不是两者的简单融合，以互联网为基点，实体为延伸，技术为核心，无人化，便利化，自动化才是新零售的本质所在，Made In Internet即是用互联网的方法论解决实体经济的瓶颈，完成产业的迭代和进化。

实体经济之所以式微在于缺乏互联网无限虚拟空间的可驾驭性，线上线下连接牵一发而动全身的大规模调动和协同性，更在于管理模式和技术体系的教条式管理和腐朽化，互联网、云计算、大数据、人工智能等技术消除了这一基因缺陷。以互联网为基点和纽带，人工智能、大数据撬动信息、商品、资金流在线上和线下的运转，最大限度降低零售业的成本、提高运作效率、提升用户体验，新零售这种新物种通过互联网的无限制地域连接和技术革新实现实体经济的悄然复苏。

人工智能浪尖，无人店撬动下一个风口

新零售革命的主角是风头正盛的人工智能，掀起这一场革命的根本驱动力也即是推进零售业智慧化、高效化、体验化的人工智能。实体经济之所以再度崛起，电子商务之所以迭代升级，人工智能的地位和角色不言而喻。新零售之所以新在于整个零售的基础设施发生了质的改变，在大数据的支撑下，整个物流和商品的信息通道、用户行为和消费习惯、交易数据和金融链为新零售赋能，在人工智能的加持下，基于社区场景的无人便利店自然诞生，商业效率和用户体验双重提升。

最近阿里的无人超市、无人咖啡店，风头无两，在最新的网商大会上，“新零售”已经取代“电商”标签。2016年底，主打无人值守自助购物的小e微店，入驻宏碁、海尔、智联、51job和小米等百余家公司，在全国写字楼风靡扩张。今年2月，庄辰超重投自助购物便利店“便利蜂”，扬言未来要开1万家店，无人店俨然成为下一个炙手可热的大蛋糕。通过互联网的连接，使用大数据和人工智能软硬件实现零售店智能运转，突破实体店固有购物体验，以用户为中心，实现无人化购物的无人店，是新零售革命的开篇。

作者：倪卫涛 | 来源：iDoNews 专栏