IT思维

“下一列火车将于9:42从柏林中央车站出发，9:54到达韦斯克鲁茨。”

“Alexa，请给珍妮特和蒂姆发电子邮件说：对不起，我的火车晚点了，我们可以在上午10:10开始吗？”

像这样的对话交流无疑将成为我们未来的一部分。像亚马逊、谷歌、苹果和微软这样的科技巨头都在大力投资，希望成为语音技术的领导者。

在过去语音交流已经成为了人们关注的焦点，但为什么这个10年的技术现在才成为一个大问题呢？尽管自上个90年代以来，计算机已经能够接受语音指令，但这样的联系从来没有发挥出它们的潜力。得益于云数据和人工智能的发展，我们终于有能力实现真正的对话界面。

亚马逊的Alexa、谷歌的助手、苹果的Siri和微软的Cortana等语音服务越来越受欢迎，使得对话界面成为当今科技巨头的首要任务。这些应用程序试图用最简单的工具——人类的声音，创建一种复杂的、无键盘的交互。

顶尖科技公司重新专注于提高语音处理技术，将成为在其他行业普及语音界面的主要驱动者。在iPhone问世之前，触屏界面就已经存在了，但在苹果采取行动之前，技术和互动还没有达到广泛普及的程度。现在，语音也达到了类似的临界点。

在2017年的大会上，谷歌声称在使用深奥的学习算法，一年内将其单词错误率从8.9%降至4.5%。语音处理技术的这种进步，为语音用户界面带来了巨大的希望。对于任何一个能够从语音互动中获益的行业来说，这都是一个好消息。

下面我们来看看一些行业，语音技术将彻底改变消费者使用产品和服务的方式。

许多司机已经在开车的时候在使用手机上的语音交流。如果汽车行业迅速行动，对用户它可能会成为主要的界面，那些在上下班的路上，每天都有几个小时的时间被困在路上的人。在未来，驾驶将会是一种完全不同的体验，你的汽车可能很快就会成为你生活的界面层。

数字助理正在争夺对语音指令感兴趣的消费者，而汽车行业也有可能参与其中。我们在未来汽车上的行为很可能与我们在办公室或客厅的行为相似。这意味着语音交互将是关键。

即使是像谷歌眼镜这样的小屏幕设备也能从语音指令中受益。谷歌眼镜失败的部分原因是，佩戴这种技术让人感觉很显眼。如果不需要物理按键或显示器，像谷歌眼镜这样的设备就会变得更小、更轻、更少分散注意力。语音控制将增加可穿戴技术的应用，并让这些设备融入到消费者的日常生活中。

前台的店员可能会发现自己有更多的时间来做重要的工作，而像亚马逊的Alexa这样的设备可以消除一些简单的任务。零售商可能会发现，在他们的店里有一个语音界面，可以让他们在更少的员工的情况下完成同样的工作。

看看哪些公司会采用这种技术，以及这将对他们的客户体验产生什么样的影响，这将是一件很有趣的事情。有一件事是肯定的：当公众更愿意与数字助理交谈时，对语音用户界面（VUIs）的投资可以节省开支。

这是第一次，没有视力的人可以像使用触摸屏的人一样轻松地使用和访问。这是语音控制中最令人兴奋的一个方面，因为它有改变生活的力量。

这类技术进步的原因是语音处理和机器学习研究，公司将利用语音处理技术的发展，在语言处理过程中发挥更大的作用。想象一下，通过一款简单的可穿戴设备，能够理解地球上的每一种语言。得益于语音技术的进步，这一技术可能会成为现实。

人类的声音交流在人类的发展中起着关键作用，而VUIs则提供了以更有效的方式与机器进行沟通的能力。令人兴奋的是，我们将用这个新界面来发明应用程序。

随着这些行业开始意识到声音的力量，我们也将看到对VUI设计师的巨大需求。很少会遇到一位专门从事会话界面设计的设计师，但几年后，他们就会变得更加流行。2007年，当iPhone首次亮相时，人们怀疑是否有许多设计师专门从事触控界面设计。如今，语音界面已经成熟，可以获得类似的成功，现在是时候投资学习这些技能了。