“目前的情况是，谷歌和亚马逊在争夺智能助理的市场，”Gartner公司研究消费选择的布莱恩?布劳(Brian Blau)表示，“苹果却还没有进行改进，以保持市场竞争力。”
周三的谷歌产品发布会更突出了两者之间日益扩大的差距。谷歌助理被定位为该公司推出的几乎所有产品的核心：无线耳机；两款新智能手机；两款新家庭扬声器；以及一台笔记本电脑。谷歌首席执行官Sundar Pichai在台上表示：“人们应该能够以一种自然的方式与计算机进行交互。”
更重要的是，谷歌高管展示的谷歌助理的功能，是迄今为止Siri和苹果都无法匹敌的。例如，新的Google Home可以根据说话声音的不同而识别出不同的人。比如你说“嘿，谷歌，给妈妈打电话”，那么这个手机就判断出是要打电话给你的妈妈，而不是你的婆婆。亚马逊的Alexa也无法做到这一点。
除了语音和文本指令，亚马逊和谷歌的智能助手现在也可以处理图像。今年，亚马逊推出了一款名为“Echo Look”的Alexa-驱动设备，它的摄像头可以给你的着装提供反馈，就像21世纪的魔镜。多年来，谷歌在图像识别研究上投入了巨资，如今它已经取得了不错的成绩。
在周三发布的新Pixelbook笔记本电脑上，你可以使用触控笔让谷歌助理帮你查看图片或文字。在演示片中，用触控笔描绘着一个音乐家的脸，让助手识别他，就可以让他提供该音乐家的歌曲和视频的链接。
在Pixel手机上，一个名为“Lens”的新功能可以让智能助手使用设备摄像头帮你拍摄照片。如果你想要发电子邮件或者打电话，你可以点击呼叫智能助理帮你拨通电话或撰写信息。“Lens”还可以帮你收集艺术品、地标、电影或书籍的信息。
任何使用过虚拟助手的人都知道，所有的虚拟助手都远远不够完美。我们人类使用语言的许多特征仍然是机器无法做到的。University of California Santa Barbara的教授William Wang表示，创建能够记录来回反馈信息的软件仍然是一个重大的研究课题，而另一个就是让系统更广泛地理解世界上的事物，以及它们的关联方式，以及开发以数据库形式存在的“知识图谱”。Wang和其他研究人员正试图找到如何自动创建这些资源的方法，比如从网上收集这些数据。
谷歌在这一技术上拥有优势。多年来，谷歌一直在开发这一技术，该技术也是谷歌搜索引擎的重要一部分。今年4月，营销人员Stone Temple向不同虚拟助手询问了同样的5,000个常识问题，结果显示，谷歌的准确率为91%，而Alexa的准确率为87%，而Siri则为62%。
上个月发布的另一份工作要求应聘者提供改善Siri常识储备量的方法，诸如“为什么消防车是红色的？”这样的问题。对苹果来说，最关键的问题可能是：“什么才是最好的个人助理？”
审校：雨蛋
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