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泛90后正在逐渐成为中国最具潜力的主流消费者，如何更好的了解泛90后，以及如何更好的与其沟通成为企业需要迫切解决的问题。

泛90后是专指出生于86年至95年间的这类消费人群。这类消费人群的基本特点可以用9组词来概括：规模大、信心高、学历高、就业压力大、购房压力大、赡养压力大、购物前看评价、不盲目追崇西方、更注重相关性。

规模大

泛90后拥有庞大的人口数量和可观的消费贡献能力。首先从人口结构来讲，泛90后大概占据了17%的人口结构，这些消费者目前对零售的贡献是15%，到2020年，这群消费者对零售的贡献能达到35%。

信心高

泛90后拥有较高的消费信心指数，此指数略高于总体人群，这源于对个人经济状况的较好预期和较高的消费意愿。于此相对应的是在俄罗斯和巴西，这些国家的年轻人消费者信心指数跟总体人群相比，能差10个百分点。

学历高

跟总体人群相比，泛90后大专以上学历占23%，相比平均14%高出9个百分点，因此，这也意味着他们的收入水平也是更高。

就业压力大

2003年全国高校应届毕业生人数212万，到了2013年增至699万，被称为“最难就业年”。然而到了2014年，这一人数更是攀升至727万，在2013年的基础上又增加了28万，可谓“更难就业年”。由于岗位有限，除了更多的高学历群体外，他们还要和广大的80后，海归，国外涌入的人才竞争，激烈程度是他们的前辈80后所没有面对的。

购房压力大

在过去的10年中，平均房价增长6倍，但平均收入只增长了2.4倍。也就是说，泛90后购房能力指数，从03年的1.5下降到目前的0.6。虽然父母给予的条件更好，支持更多，但是物价上涨，尤其是房价的涨幅已远超过他们收入增加的比例，5年，10年后当这个群体步入婚姻和购房高潮时，他们的购买力将不如80后。

赡养压力大

中国传统的人口结构是4-2-1，一对夫妇，赡养4个老人，养育一个小孩。但是随着二胎政策的放开，有49%的年轻夫妇表示，如果符合政策，他们愿意生二胎。随着年龄增长，泛90后将承受4-2-1乃至4-2-2家庭的赡养压力。

购物之前看评价

随着世界扁平化，技术革新，生活方式和教育水平的变化，使得泛90后在购物前习惯查看他人对产品的购买和使用体验，更“精打细算”起来。

不盲目追崇西方

90后的心态更加开放和包容，他们成长阶段接触国外流行呈现出范围更广，种类更多以及同步化的特征。他们对西方文化并没有他们的前辈那般极端推崇，同时他们也不排斥中国文化，对中国文化的接受程度反而比80后更高。

更注重相关性

泛90后接受新鲜事物多且常态化。他们的成长经历使他额每年有比前辈更快的适应能力，但需要产品和他们群体的相关性更强。研究表明，他们觉得当今多数新产品和新概念牵强赋予产品以90后的标签，这是他们所排斥的。

如何与他们互动？

泛90后对于品牌的认同区别于70、80后，他们更多“对号入座”、“寻求共鸣”。他们对传统广告语例如“年轻无极限”、“突破科技，成就未来”等无感，更容易接受“我，想动就动”、“我们领先，他们效仿”之类有明显张扬自我个性的广告词。

不同于70、80后追崇品牌定位，泛90后认为品牌是反应自己个性及态度的“标签”，并追求同质性。他们愿意选择同质化的“标签”匹配自己的个性，从某种角度看，标签为他们代言。例如，消费者认为苹果是一个“有梦想的品牌”，三星是一个“勤奋的品牌”。

不同于70、80后追求产品的质量和档次，泛90后追求的品牌需要有“自己的故事”。“你只闻到我的香水，却没看到我的汗水。你可以轻视我们的年轻，我们会证明这是谁的时代”之类的品牌故事和口号日益成为吸引90后消费者注目的利器。

不同于70、80后的拼搏观念，泛90后巧拼不蛮干，“爱分享”，寻找认同他们的品牌。他们不会不顾一切向前冲，遇到问题也不会打破沙锅问到底，思考更多的是如何寻找“巧法子”。

不同于70、80后的愤青文化，泛90后崇尚轻松地拼，他们永远乐观面对挑战。表达心中的不满时，他们会选择自嘲和诙谐的方式而不是激进和发泄。

不同于70、80后的集体生活，信息时代给泛90后带来了新的社交方式，他们更向往“圈子和部落”文化。共同的兴趣和价值观是圈子和部落的基础，他们因志趣相投而走到一起，畅所欲言。

不同于70、80后，泛90后有自己“特定的圈子”和团体，圈子和部落的载体与形式众多，微博、微信、QQ、豆瓣等社交媒体都成为寄宿这些圈子的平台。品牌商应整体了解，合理布局，有针对性地选择，与他们进行有效沟通。

不同于70、80后更倾心于在网上寻找更多的实惠，泛90后更偏爱“知识和体验”的分享，互动评论。知识经验的分享、鼓励和娱乐成为他们在圈子里的首要讨论话题。

相比70、80后，泛90后行为更“随性”，90后在转账、团购、票务、酒店预订、打车移动支付的比例明显高于总体人群。例如“一场说走就走的旅行”，“一场快捷的指尖支付”等等。

90后消费者更多非计划性购物。同时，购物也成为他们休闲的一个选择。便利性更高的便利店，以及走到哪儿买到哪儿的移动购物平台已显现出超高的增长率。品牌沟通需赢在路上及掌上。

泛90后的他们将是高学历、高信心、高收入，且有压力、精明的一代，他们喜欢的品牌是有故事的，能成为展现个性及态度的标签。关注泛90后，走进泛90后，并充分了解他们的公司也将在今后5-10年更好地抓住市场先机。

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