IT思维

2011年的公司管理层一些决策性失误，加上2012年品类扩展迅猛，再至2013年的过于追求规模以及增长率，经历了三年的反思改造，凡客诚品还是没能找回当初踏入电商界时来势汹汹，那个时候被我们曾称作中国的“优衣库”或许已经走在了悬崖边上。

如今，那个风头正劲、市值超过50亿美金，衬衫、T恤等单品经常被疯抢一空的凡客诚品早已不见。留给凡客的，是大量的库存和时刻被边缘化的危险。

凡客诚品在互联网市场营销、网站运营、用户体验方面的布局、执行被人称赞，远超很多国际一线知名服装品牌，特别是凡客对物流、产品包装的投入，将用户体验推到了一个新的层级。但为何走到了今天这一步呢？

有业内人士点评说，凡客就是一家退休主编开的巨型淘宝店，进入市场的时机很好，但是战略摇摆、盲目扩张。如今的凡客，渐走低调，但仍然文艺，有意回归到服装本身，比如追求面料和品质，试图从衬衣等核心单品中来寻找新的突破口。

不注重设计，产品不过关

“凡客里，没有一个人是服装出身的。”这句话就或许是对凡客服装产品的最好诠释。诚然凡客的用户体验比如试穿、配送等曾在业内做到领先，但回到产品上，无论是时尚感，还是产品质量，其甚至不如淘宝C店的一些皇冠卖家。

2012年在陈年的办公室里，安踏的高管们正在给他们的董事长丁志忠介绍凡客品牌营销做得如何好的时候，丁志忠却冷不丁来了一句：“难道凡客卖的不是产品吗？”

服装行业的人士曾这样评价最辉煌时期的凡客：“凡客赚疯了，卖什么火什么，几十万双的帆布鞋一天卖光了，陈年他们真是坐等着钱从天而降。凡客根本也没有什么产品规划，今天觉得裤子好买，一拍大腿就开始做裤子了。”这从一个侧面显现出疯狂的凡客对于产品的忽视。

尽管做大后的凡客有了自己的设计团队，但是不注重设计的劣根性并没有得到完全改善。前凡客设计部的员工称，凡客的设计方案如同儿戏，不进行市场调研就匆忙决定下一季的产品规划。这周刚做好的产品设计在下一周就可能全盘否定。

搜索关于凡客的关键词，掉色、开线、起球等服装品牌偶尔遇到的质量问题，凡客诚品几乎全占了。据悉在今年之前，凡客诚品内部只有帆布鞋这一个团队算得上真正的服装设计与研发团队。

或许凡客诚品成立的第一天，就意味着会有今天这样的局面。这种以营销为主、产品为辅的经营方式，对于一个服装品牌而言，本身就是一种本末倒置。“便宜包邮”是消费者仍在购买凡客的主要原因，但是服装行业一直是在依靠设计、款式和品质竞争。

人才管理的“失控”

与刘备的御人方法不同，陈年采取的是一种以夷制夷的手段。其早在2011年就推出了高管轮岗制，希望让合适的人做合适的事情、也给年轻人更多的机会。而华为、阿里也就近两年才启动的高管轮岗制，可见陈年在某些方面还是有一些前瞻性的。
事与愿违，轮岗制并没有想陈年想象的那样，可以重新激发人的活力。相反很多凡客的老员工抱怨，胡乱的轮岗，让人缺少了归属感。让技术轮岗管理市场，市场轮岗管理仓储、仓储管理技术，这与“胡来”又有什么区别。对于员工的这样的疑虑，陈年总会用李红义的案例来反驳（李红义曾拿着10万元就去做如风达了，并且获得了成功）。但是整个凡客诚品又有几个李红义呢？
另一方面，轮岗制也没有改变凡客诚品对管理层新人的选拨。“那么多人，就这些“坑”（指管理岗），怎么轮也轮不到我们，而且钱也不多”一位在凡客诚品工作5年，在去年7月离职的员工如是说。虽然她已经离开了凡客诚品，但是从与其交流的过程中，我可以感觉的到她对凡客诚品还是存在着感情的，人这一辈子又有多少个5年可以陪一个创业公司挥霍？
马云曾经总结员工离职的原因，无外乎“钱不到位”与“没有前途”。而我对员工离职的理解是：钱不到位、学不到东西、做不了自己想做的事，在凡客诚品员工离职的原因里，这三点几乎都有。
与行业的高薪相比，凡客诚品的薪资可以说是低的离谱，这并排除电商行业纯在人才泡沫；凡客的核心人员以互联网老兵为主，而陈年是一个文人，似乎在他的身上也学不到东西；在凡客事无大小，都需要陈年拍板，很多人（甚至是副总裁）也做不了自己想做的事，个人价值得不到释放。
现在看来，凡客的人才管理更像是一种失控，从很多从凡客离职的高管口中，我感觉出陈年并不在乎人才，谁离职了，谁不在了，地球都照样转，凡客也依然活着，事实真是这样吗？这还有待时间的考验，可以肯定的是目前凡客诚品的军心已乱，从最近这次离职潮中，我们就可以看出来他们对凡客已经失去信心（这次走的更多，其中不乏一些总监级以上的管理层，他们手中也大都有着凡客的期权）。

出售或是唯一出路

人才管理、产品缺失或许都不是致使凡客诚品今天局面的直接原因，只是潜移默化的影响了故事情节的发展，最直接的原因恐怕还是最近的这次供应商集体上门追债。

在凡客诚品刚刚从二环搬到五环外（亦庄）的那段时间，接二连三的供应商上门追债，让所有凡客人都感到了危机，大家都在想凡客还能坚持多久。一方面是公司的现金储备已经呈现不足，另一方面是供应商的债务，这与PPG倒闭前夕的情况是如此的相像。

还好最后凡客诚品的早期投资人，也是陈年当初卓越网的搭档雷军，向其伸出了援手，为凡客诚品带来了1亿美金的援助。事后很多人猜测本轮融资凡客诚品的估值大约在10亿美金左右，其中跟投的也大都是凡客诚品之前的投资人，并没有新的机构加入。

援助凡客诚品并不是为了人情，而是为了把损失减到最小，要知道他们在3年前给凡客的估值是50亿美金，截止最近这轮融资前，他们已经为凡客诚品注入了5亿多美金，谁都不想这些钱打水漂，所以只能选择再次注资、摊薄每股成本，然后“粉饰”报表将其卖掉，或许这是当前最好的解决方法。

在我看来，其实这些投资人其实也很怕，怕凡客诚品这个投资案会是个无底洞，让他们越陷越深，要知道现在他们已经为其注入6亿多美金了。

现在的凡客已经身处悬崖边上，未来改如何自救，凡客应当以行业的思维考虑问题，从关键的问题着手，针对身处的环境还自身的问题需要进一步创新，要有壮士断腕的决心，是毁灭还是重生，一切都掌握在陈年的手里，但愿凡客不是下一个PPG。